Вы сначала убедитесь, что у вас в настройках Windows не включён режим экономии энергопотребления, отключающий используемый USB-порт (в дополнительных параметрах смотрите параметры USB):
https://ichip.ru/sovety/nastrojjka-e...n5vib621730646
Если этот аспект не помог выявить причину проблемы, то давайте смотреть логи.
Логи TTS4 находятся здесь:
C:\ProgramData\Tacx\TrainerSoftware\TTS4\Logs\
В настройках Windows следует включить отображение скрытых папок и файлов, чтобы увидеть в Проводнике эту папку.
Желательно включить подробный режим ведения логов. Для этого скачайте этот архив:
http://w47.narod.ru/doc/verbose.zip
Извлеките из папки True этого архива файл TrainerSoftware.exe.config и поместите его в эту папку:
C:\Program Files (x86)\Tacx\TacxTrainersoftware4\
Исхожу их предположения, что у Вас последняя версия TTS4 (4.23.1 или 4.23). В противном случае рекомендую удалить старую версию и установить последнюю.
Инсталлятор TTS4 версии 4.23 возьмите здесь (4,86 Гб):
https://lunicus.org/download/TTS4/TTS42300.zip
Если Вам не удаётся открыть архив, то используйте свежую версию утилиты 7-Zip:
https://www.7-zip.org/
Патч, повышающий версию TTS4 с 4.23 до 4.23.1, можно взять здесь:
https://yadi.sk/d/L_mRccL-o_4aGA