разобрался, очередная заморочка на чейне, вот в чем дело:
аккаунт у меня на чейне один (был), на то же мыло была зарегана в пэйпал карта росбанка (не рекомендую ею платить в инете!!!), щас сделал новую карту в втб24 спец для инета, зарегал ее в пэйпал на другое мыло и хоть заказывал с единственного аккаунта со старым мылом, письмо пришло на новое и заказ стал виден только с нового аккаунта, который походу неявно создался и пароль я получил через восстановление забытого