FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[nikkir]

Jahtaka, вы полностью ведете переписку по данном делу на английском?

[Jahtaka]

Jahtaka, вы полностью ведете переписку по данном делу на английском?

Да на английском. Только из переписки там всего ничего: заполненный бланк отправленный на почту. В бланке парой строчек описан дефект и поставлена галка на варианте решения (замена/возврат).

[nikkir]

Jahtaka, данный бланк для возврата, насколько я понимаю, его кладут в коробку с товаром. Если что-то записано на русском в переписке по товару, то все будет преданно в русскую поддержку, а эти передачи не ускорят процесс. Стоило сразу писать в русскую поддержку. Решать вам, ждите ответа.

[Jahtaka]

Jahtaka, данный бланк для возврата, насколько я понимаю, его кладут в коробку с товаром. Если что-то записано на русском в переписке по товару, то все будет преданно в русскую поддержку, а эти передачи не ускорят процесс. Стоило сразу писать в русскую поддержку. Решать вам, ждите ответа.

Цитирую текст с чейна:
"To get the fastest response please complete the Warranty Claim Form in full. Please, if possible, include photographs of your product so we can immediately start to assess the issue. We will then contact you to tell you the next step to getting your issue resolved. Please email warranty@chainreactioncycles.com.
When we need to receive your product we will contact you with information on how to do this. Please be honest when dealing with us, we'll try our best to resolve any problems you have as it's in our interest to have a happy customer!"
В вольном переводе говорится следующее: "Для получения максимально быстрого ответа, пожалуйста, полностью заполните форму гарантийной жалобы. Если возможно, приложите фотографии продукта, чтобы мы смогли незамедлительно работать с вашей проблемой. Далее мы свяжемся с вами и изложим последующие действия для разрешения вашей проблемы. Пишите на warranty@chainreactioncycles.com.
Когда понадобится прислать товар обратно мы свяжемся с вами чтобы изложить как это сделать. Пожалуйста, будьте терпеливы, мы стараемся ради вашего блага".

Над ссылкой на PDF надпись "warranty form" - гарантийный бланк.

Ваши слова совсем не стыкуются с тем что пишет Чейн. Кстати, когда я спрашивал что мне делать, все молчали.

[Unchqua]

Unchqua, номер дома и квартира пишется через тире.

Не знаю... Везде пишу через запятую, Чейн, два немецких магазина, Али, Амазон, изредка Ебей и пр., ни разу не было проблем из-за этого. А если у дома есть корпус, как записывать? 7k1-51 ? Это уже номер подлодки или бомбардировщика.

[Sir Velias]

А если у дома есть корпус, как записывать? 7k1-51 ?

7-1-51
Я, правда, тоже всегда пишу через запятую 7, 1, 51

[nikkir]

Unchqua, как - сотрите фото. Корпус тоже через тире, подряд. Можно вообще без знаков написать, мало ли как пройдет и походит. Я всего лишь поправил, что правильно иначе.

---------- Добавлено в 06:24 ---------- Предыдущее сообщение было в 06:23 ----------

Sir Velias, а более правильным через тире.

[Zhivoi]

Я тут недавно отписывался, что мне приехали боты не того размера. Мне пришли скидочные купоны. Их я потратил на покупку колеса и обода. В итоге пришло одно колесо, обод не пришел. Пишу в их техподдержку - говорят завтыкали с ободом, извините, щя отправим обод. И вот он уже едет почтой россии... вместо быстрого и безопасного ЕМСа.
Два косяка подряд. Что ж делается та???

[nikkir]

Zhivoi, какого размера обод? Колеса отправляют отдельно всегда. Обода тоже должны были отправить ЕМС. Неужели в заказе он не поделён и у каждого не указан метод отправки?

[Дмитя]

Решил заказ сделать с бесплатной доставкой. Но заметил, что сервер CRC находится в сша (давно уже?) и в какой валюте платить теперь выгоднее (рублевая карта visa)? Задумался...