FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[One bike]

Компания большая, возможны всякие траблы учитывая теперешнюю обстановочку.

[Спешиализд]

Опыт взаимодействия с crc

Не думаю, что ситуация была похожая

[bomac]

Коллеги, нужен совет. Сделал на чейне заказ 3 марта. Обычно посылка приходит дней за десять плюс-минус. 8 марта статус замер якобы между Шереметьево и таможней, и я начал писать письма. Чтобы не читать длинный необязательный рассказ задам сразу вопрос. Сколько может длиться поиск посылки/расследование в Чейне? Через ссколько дней они сочтут, что посылка потеряна и вернут деньги? Если вообще вернут.

Ну так вот. Пишу в Чейн.
Поддержка чейна прикидывается веником и говорит, что пошлет запрос своему курьеру – APG
Прошла неделя, поддержка чейна ничего не выясняет и выдает стандартные причины почему может быть задержка – ошибка в паспорте. ошибка в номере телефона и тп, но это точно не так, в Боксберри, которая перехватывает посылку в России, мои данные точно есть – и предлагает пообщаться с Боксберри.

Пишу в Боксберри. Не буду описывать общение с Боксберри, скажу, что после двух недель расследования мутной до безобразия Боксберри* выяснилось, что посылка в Россию не прилетела и что Боксберри направила продавцу уведомление. И на том спасибо.

Пишу в чейн. Поддержка чейна прикидывается веником и говорит, что пошлет запрос своему курьеру – APG. Про уведомление ничего не знают.
Прошла еще неделя. Пишу в чейн уже раз в десятый. Поддержка чейна говорит, соррян чувак, все понимаем, но деньги не вернем пока не закончится расследование. Контрольные сроки? Не, не слышали про такое.

Ну и вопрос, который я задал в самом начале. У кого-то может есть опыт? У меня много претензий к чайнику, но теряется посылка впервые за десять лет.

*никогда не пишите в чат Боксберри. у них там день сурка – каждый раз все с чистого листа. понадеетесь на конструктивный ответ, потратите впустую неделю, а то и две, как я уже не в первый раз. Только звонить. Заставят висеть на телефоне 20 минут, но это 20 минут, а не две недели.

[dead-vasilii]

*никогда не пишите в чат Боксберри. у них там день сурка – каждый раз все с чистого листа. понадеетесь на конструктивный ответ, потратите впустую неделю, а то и две, как я уже не в первый раз. Только звонить. Заставят висеть на телефоне 20 минут, но это 20 минут, а не две недели.

как показывает практика (не применительно к чайнику и его перевозчикам), информация, сообщенная в чат, обнуляется после его закрытия (скиншоты мы же не делаем, да), информация, сообщенная по телефону, обнуляется через минут десять (максимум день-два). пишите письма (электронные), господа, они могут храниться годами (и даже десятилетиями, покуда все сервера, что их хранят, не попередохнут) и их можно вытащить в нужный момент, как туз из рукава.

[r0n!n]

с чейном тоже самое, два раза писал в чат, пофиг, написал письмо, посылка сразу трекнулась в Почте России, то есть чейн дал пинок роялу...

[colorex]

с чейном тоже самое, два раза писал в чат, пофиг, написал письмо, посылка сразу трекнулась в Почте России, то есть чейн дал пинок роялу...

Такая же фигня. Правда не знаю где у них чат

[r0n!n]

Такая же фигня. Правда не знаю где у них чат

[Спешиализд]

Если пишешь в мейл, то присваивают номер тикета. По нему они могут посмотреть историю общения.

[bomac]

Если пишешь в мейл, то присваивают номер тикета. По нему они могут посмотреть историю общения.

и это их ни сколько не ускоряет и не мешает им копипастить стандартные ответы по несколько раз, к сожалению.

[One bike]

Ну незнаю, мне нормально отвечали. Посылку как то мою заслали через Париж в Нью-йорк с какого то хрена. Помле долгих переписок канеш мна ничего не прислали, после получения ее на склад вернули мне деньги. И главное так прикольно , за каждую позицию отдпльно сумма приходила. После предпочитаю у немцев покупать, мож малех подороже зато четко все.