FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

**lookout** · 24.05.2010, 20:44

Полезные сообщения темы

• Про доставку Trakpak : сообщение dronez
• Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
• Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
• Прохождение таможни : сообщение Delion
• Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
• Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Сообщение от surfkiter

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

**Илья_весельчак** · 16.02.2020, 15:08

Сообщение от mrPhilL

составили официальный запрос в таможню

а не официально можно узнать ? просто причину, что бы понять можно решить или нет?

---------- Добавлено в 15:08 ---------- Предыдущее сообщение было в 15:07 ----------

Сообщение от vitya.zuyev.88

группе ВКонтакте

что за группа то ?

**mrPhilL** · 16.02.2020, 15:11

Сообщение от Илья_весельчак

а не официально можно узнать ?

видимо нет =(

Сообщение от Илья_весельчак

что за группа то ?

на сайте пони, внизу есть ссылка

**proverka** · 16.02.2020, 15:51

vitya.zuyev.88, нет ну с чего вы решили, что я не звонил, я оборвал уже телефон в Pony и они сказали так, что магазин запросил 1 место, пришло 1 место и мы вам это место)) доставили и я и получил его. И в магазин писал не раз, они так и сказали, что посылка была разделена на три коробки или мест и что 2 и 3 едут, ПОД ОДНИМ ТРЕК НОМЕРОМ! Трек номер показывает, что доставка завершена и все и никакой доп. информации.
В экспертном отделе Pony сказали, что будут запрашивать у скайнет (перевозчик в Англии) сколько у них было мест.
При этом Pony ответили, что Чейн запросил у них свидетельство о том, что я расписался, менеджер сказал, что они такой запрос делают редко и это плохой знак, и что они могут кинуть меня в ЧС как неблагонадежного покупателя!
Но ведь сам чейн утверждает что всего 3 коробки и pony у себя видит только 1 запрошенное место и по весу и по наименованию это сходится с тем что мне приехало!
Короче Pony будет выяснять сколько мест было у скайнет...

**r0n!n** · 16.02.2020, 16:10

Эти вонючие ишаки опять прислали смс, что им нужны документы, хотя утром я получил такое письмо:

Здравствуйте!

Документы получены и переданы в отдел таможенного оформления 14.02. Обработка документов осуществляется сотрудниками таможни в порядке очередности, и компания PONY EXPRESS не влияет на сроки и порядок рассмотрения документов. Ориентировочно от 2 до 10 календарных дней рассматривает документы отдел таможенных операций. Как только они оформят отправление, мы заберем его и отдадим на доставку

Спасибо за обращение в компанию Pony Express!

С уважением,
Специалист по обслуживанию в цифровых каналах
Олег Куликов

**proverka** · 16.02.2020, 16:13

vitya.zuyev.88, То что я связывался с Pony, я это написал, читайте мой пост #14002
Мне это ответил не магазин, а эксперт из Pony. В магазин пишу тогда, когда они сами указывают им написать.
А как мне понять что за дата , после которой считается, что товар утеряный?

**Mylt** · 16.02.2020, 16:27

Сообщение от r0n!n

вонючие ишаки

Мне тоже, это походу нам смс дошло которое они несколько дней назад прислать должны были, даже не буду перезванивать ибо у меня разговор записан на котором они обещают, что посылка пойдёт скоро

**proverka** · 16.02.2020, 16:28

vitya.zuyev.88, Именно так я и делаю в Pony звоню в отдел контрольных ситуаций, на Чейн пишу + все фото документов выслал и тем и тем.
Главное чтобы утверждение что 1 место = 1 коробка было верным.