FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[plottut]

всем спасибо. в Америку не уехала. подожду конца года, а с нового если статус не поменяется начну спамить чайниковскую поддержку и требовать соблюдать сроки. посмотрим, чем кончится. а CRC еще как при чем. это они выбрали партнера, с которым работают(ПР).

[Petrover]

Прошло 2 месяца с момента заказа, Чайник и Пони Экспресс продолжают динамо - якобы отправляют друг другу запросы, но не получают ответов. Проверить это возможности нет. Никогда не думал, что столкнусь с таким абсурдом.

Кто-нибудь пользовался вот этой опцией с заявлением?

Если доставка осуществляется в любую страну вне Европы (включая Россию) с помощью стандартной доставки, и со дня отправки заказа прошло более 15 рабочих дней (Пон-Пятн), пожалуйста, заполните заявление о потере посылки и вышлите его в нашу службу поддержки, которая разрешить проблему для Вас.
(Заявление о потере посылки- у нас есть стандартная форма, которая должна быть заполнена подобно форме возврата)

[doctor-sherst]

На таможне новая схема-обьединять заказы меньше 200 евро, в один,при их накоплении на таможне,и выставлять пошлину...
Надо подтверждать данные пони последущей посыли, по факту прохождения таможни первых...

[GoLeftyGo]

Можно подробнее про объединение?

[doctor-sherst]

Pony Express. Выставление квитанции (и номера посылей с чайника через запятую)

[GoLeftyGo]

да, так как оба отправления прибыли в 1 день, в 1 таможню да еще, видимо, по одной таможенной накладной

[doctor-sherst]

Если подтверждать данные с нужной паузой такого не будет...

[plottut]

по своей проблема. интересное совпадение(НЕ думаю!).
по совету здешнего человека, спустя примерно месяц как перестал меняться статус посылки написал в поддержку "чайника" следующее сообщение. "Здравствуйте. Никаких новостей по посылке нет.В пути уже больше месяца. Не отслеживается с 1 декабря! Прошу обозначить крайний срок, после которого вы признаете посылку потерянной и отправите повторно. Жду скорейшего ответа."

Они ответили, что свяжутся с перевозчиком и все выяснят.
После него сразу все быстро завертелось. На следующий день посылка трекнулась в "марушкинском" и очень быстро поехала. В итоге дошла(не в Москву! а еще 800 км на восток) за 39 дней из них 32 валялась на импорте-экспорте.
Возможно кому-то будет полезно.

[Heizo]

"Уважаемые Клиенты, благодарим вас за оказанное доверие и выбор нашей компании! В декабре, в сезон увеличения загруженности мы делаем все для сохранения оперативной доставки, но в некоторых случаях сроки доставки могут быть увеличены по всем услугам. Приносим извинения и просим вас заблаговременно делать отправления. Надеемся на Ваше понимание, Ваш СДЭК."
Завал у них из за 200евро лимита, чего тут думать то, назаказывали в последний месяц. Ясен красен будет карнавал с гусями... К чейну сдэк отношения не имеет, но тем не менее.
К слову свою проблемную посылочку я получил, шла шла, но пришла. Еще были с БД и БК24. Естественно все крупные, никаких мелких пакетов по 200-500гр.

[assault_ninja]

plottut
По этому совету также написал в чайник в пятницу и о чудо, в субботу посылка которая лежала 20 дней без движения, прошла регистрацию в России. Совпадение? Не думаю