FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[nikkir]

dronez, покажите кучу.

---------- Добавлено в 10:10 ---------- Предыдущее сообщение было в 10:09 ----------

На фото - MTB подошва

Магазин не продает по фото, по названию и описанию.

---------- Добавлено в 10:11 ---------- Предыдущее сообщение было в 10:10 ----------

проходят 5 минут отведенные на отмену заказа

На отмену заказ 30 минут. Также можно отменить и после, позвонив в магазин, есть вероятность отменить и после 30 минут.

---------- Добавлено в 10:11 ---------- Предыдущее сообщение было в 10:11 ----------

Пишу письмо - прошу убрать позицию

Изменять заказ почти никогда нельзя, можно только отменить полностью. После отмены заказа, заказ отменяется полностью и деньги возвращаются сразу. Поэтому ничего уже с заказом сделать нельзя, нужно заказывать новый.

---------- Добавлено в 10:12 ---------- Предыдущее сообщение было в 10:11 ----------

ничего сделать не можем, если хотите отправляйте назад за свой счет

Можно не получать заказ, он бесплатно возвращается назад, вам 100% возвращают деньги.

---------- Добавлено в 10:14 ---------- Предыдущее сообщение было в 10:12 ----------

адрес указан не Ваш,

Странно, должен быть тот что указывали вы. Нет проблемы приехать и получить самому, адрес может быть любой в итоге и не совпадать не с чем, это получению не помеха.

---------- Добавлено в 10:15 ---------- Предыдущее сообщение было в 10:14 ----------

Вообщем - договорились, посылку отдали (имя и фамилия все же совпадали)

Телефона не было и адрес был указан другой в итоге на наклейке? С тем что указано в письме об отправки заказа не совпадает?

---------- Добавлено в 10:17 ---------- Предыдущее сообщение было в 10:15 ----------

отправили запрос в магазин о нарушении упаковки.

Вам не стоит ждать, я советую как профессионал, нужно ехать на выдачу и проверять товар, если в большинстве он на месте, то получать.

[vasay]

На отмену заказ 30 минут

5 минут: http://www.chainreactioncycles.com/r...BD%D0%B8%D1%8F

Также можно отменить и после, позвонив в магазин, есть вероятность отменить и после 30 минут.

Я не звонил - написал письмо. Ответили - что ничего уже не могут сделать.

Магазин не продает по фото, по названию и описанию.

Фото - тоже часть описания. С учетом наличия касяка с их стороны - могли бы и пойти на встречу.

Странно, должен быть тот что указывали вы.

Они в номере дома цифру потеряли.

[nikkir]

Я не звонил - написал письмо. Ответили - что ничего уже не могут сделать.

Сделать нет, а отменить не просили или не хотели отменять? Да, и письмо уже пришло поздно, нужно было сразу звонить.

Фото - тоже часть описания. С учетом наличия касяка с их стороны - могли бы и пойти на встречу.

Нет, где-то указано что нет. На встречу в чем, тут нет желаний или не желаний, есть пути возможные, в данной ситуации его не было.

Они в номере дома цифру потеряли.

Вы смотрели на наклейку на коробке. Всего-то. Может вы указали больше 30 знаков в строке с пробелами, когда заполняли?

[vasay]

Сделать нет, а отменить не просили или не хотели отменять?

Как вариант - просил. Ответ был - Отмена только в течении 5 минут.

На встречу в чем, тут нет желаний или не желаний, есть пути возможные, в данной ситуации его не было.

На встречу в отмене или изменении заказа.

Текущий Чайник напрочь потерял клиенто-ориентированность. :-(

Вы смотрели на наклейку на коробке. Всего-то. Может вы указали больше 30 знаков в строке с пробелами, когда заполняли?

Заполнял давно. И раньше проблем не было.

[nikkir]

Как вариант - просил. Ответ был - Отмена только в течении 5 минут.

Да, время изменилось, теперь в течении 5.

---------- Добавлено в 11:13 ---------- Предыдущее сообщение было в 11:11 ----------

На встречу в отмене или изменения заказа.

Текущий Чайник напрочь потерял клиенто-ориентированность. :-(

Это невозможно физически, программой не предусмотрено. Если ваш вывод такой, то пусть так, никто не против. Но теперь знаете, что в данном магазине изменить заказ нельзя, отменить только в течении 5 минут .

---------- Добавлено в 11:13 ---------- Предыдущее сообщение было в 11:13 ----------

Заполнял давно. И раньше проблем не было.

А теперь могут быть, стоит обновить все данные или создав нового получателя. Не более 30 знаков с пробелами в строке. Вариант хороший на фото.
XzQeHnwfbQo.jpg

[vasay]

Это невозможно физически, программой не предусмотрено.

А теперь могут быть

Да, время изменилось, теперь в течении 5.

Это как раз говорит о том, что Чайник превратился в бюрократическую машину, для которой кривая программа имеет более высокое значение чем интересы клиента.
Обидно :-(

[nikkir]

Это как раз говорит о том, что Чайник превратился в бюрократическую машину

Это ваш вывод. Машина без водителя тоже бюрократическая машина.

для которой кривая программа

Программа не кривая, это сделано намеренно, что изменения не предусмотрены.

имеет более высокое значение чем интересы клиента.

Да, именно так. И делая заказ, вы не должны думать что все ваши желания будут исполняться, а строго те что у магазина предусмотрены. Ничего нарушено в итоге не было, вам не обещали того что вы хотите, в итоге и не дали. Не верное фото это плохо, но в магазине указано что товар продается по названию и описанию и фото может не совпадать. Можете оставить отзыв об этом не совпадении фото, и во что магазин превратился, и что потерял. https://ru.trustpilot.com/review/www...ncycles.com/ru

[vasay]

Да, именно так. И делая заказ, вы не должны думать что все ваши желания будут исполняться, а строго те что у магазина предусмотрены. Ничего нарушено в итоге не было, вам не обещали того что вы хотите, в итоге и не дали.

Обидно, когда представитель компании, вместо извинений за касяки (нсоответствия товара изображению, перепутанный адрес доставки), начинает писать клиенту - "сам дурак".
То что Ваша программа теряет часть адреса - это не проблема клиента!

Вы не единственные! Где купить в следующий раз - найду.

[nikkir]

Обидно, когда представитель компании, вместо извинений за касяки

За пределами магазина представителей нет, тут тоже их нет. Я писал как есть, а не сам или еще как, если в итоге так выходит, то вина не моя, врать не буду же.

То что Ваша программа теряет часть адреса - это не проблема клиента!

Вы уже выяснили чья? Может почты, сменилась компания перевозчик и магазина переехал после последнего вашего заполнения данных. Вам советуют что сделать чтобы это не повторялось, вам не нравится мой совет, можете его игнорировать. Можете написать в магазин, указать что и как у вас указано, что не указывается на посылке, возможно магазин извиниться, примет меры и т.д.

Вы не единственные! Где купить в следующий раз - найду.

Никто тут не против, даже я.

[dronez]

dronez, покажите кучу.

11 штук за неделю - мало?)

Может хватить пытаться выгораживать конкретно испортившийся магазин?