ящик правильный... однако они периодически замолкают - потом извиняются - что технические проблемы были с почтой - но поезд обычно уже уходит.
Если с английским нормально - лучше им звонить.Вот на звонки они реагируют нормально и договориться о замене в случае отсутствия чего-то из заказа - вполне можно. По почте же - лично мне ни разу не удалось что-то выяснить вовремя (чтобы было время еще как-то повлиять на процесс).