Сломал раму CUBE LTD

[Купер]

Сейчас по пути с работы сломал раму Cube Ltd. Представляете?
На ровном месте, налегке, проезжая школьный стадион.
Слышу хруст и сиденье слегка отъезжает назад...
Сразу слез и привет...

Проходила меньше 6 лет! Ездил относительно немного, не более 1000 км/год. Не прыгал, ничего....

Как известно, на Cube пожизненная гарантия на раму.
в этой связи несколько вопросов:
1. Куда обращаться по гарантии? / Кто официальный представитель в России?
2. Какие документы надо предоставить?
3. Какие варианты гарантийного обслуживания возможны? Насколько я знаю теперь 26 рамы прекратили выпускать, заменив на 27,5.
4. Кто сталкивался с похожими ситуациями, сколько времени занимало решение вопроса.

То, что это случилось некстати - ничего не сказать. Только раскатился, только размечтался об осенней Мещере, только купил детское велокресло и даже ни разу не поставил...


1795687_836714449780313_4034289010032061695_n.jpg

[mox_]

Подседел надо ниже верхней трубы загонять, ничего ломаться не будет.

[mardos]

Как известно, на Cube пожизненная гарантия на раму.
в этой связи несколько вопросов:

и сколько у куба срок жизни рамы?

[Volk27]

Видимо рама была маловата и подседел высоко подняли.

[old_pepper]

Как известно, на Cube пожизненная гарантия на раму.

Может например в Германии и будет пожизненная гарантия.
У нас почти на все рамы гарантия 5 лет - на официальном сайте так и пишут.
Дорога тебе, например, к Халикову Олегу.
Но и у нас, в Мытищах, тоже есть сварщики рукастые с аргоном. Заварить - дело 10-ти минут.

[old_pepper]

Не слишком тонкие там стенки у труб для аргона, а не пайки?

Пайка точно не удержит. Думаю варить нужно с усилением (уголки с обеих сторон).
Оно конечно не ахти как эстетично выйдет но держать 100% будет.

[Купер]

Может например в Германии и будет пожизненная гарантия.
У нас почти на все рамы гарантия 5 лет - на официальном сайте так и пишут.

Я покупал в 2009 году, насколько я помню, тогда была пожизненная гарантия. Буду добиваться гарантийного ремонта. Если тут откажут, то буду с центральным офисом вступать в связь.
Первым делом в Сгиу Кгыышф спросили у них ли я покупал велосипед, как будто это имеет значение. Вторым ответили, что в отделе рекламаций никого нет как минимум до четверга, т.е. никто помочь не сможет. Насторожило...

[Купер]

Подседел надо ниже верхней трубы загонять, ничего ломаться не будет.

Достал инструкцию, там написано черным по белому: Убедитесь в том, что нижняя или верняя ограничительная риска на подседельном штыре не выходят за верх подседельной рамы (не видны), см. рис. 16.

Так вот, у меня штырь был загнан как положено по инструкции. Нижней риски видно не было.

[stronge]

Я покупал в 2009 году, насколько я помню, тогда была пожизненная гарантия.

Пожизненная гарантия означает гарантию в течение жизненного цикла изделия. Жизненный цикл - период в течение которого изделие выпускается. Т.е. в Lifetime warranty речь идёт про service life, а не про жизнь владельца.

Насколько я знаю теперь 26 рамы прекратили выпускать, заменив на 27,5.

Вот и привет гарантии.

[Купер]

Даже если она и сейчас не только пожизненная, но и послежизненная, то вам запросто могут отказать по вполне понятным причинам.
Обратите внимание на то, сколько раз из совсем немногочисленных постов-отзывов вам сказали про неправильную установку штыря. А там думаете там дураки сидят? Вы сами нарушили правила пользования товаром и повлекшее вами нарушение привело к прогнозируемой поломке. Мало того, что вы задрали подседельник чрезмерно высоко так, что своеобразный рычаг просто не мог поступить по-другому, так ещё и штырь был утоплен на недостаточную глубину.

Николай, прочитайте пожалуйста пост №10.
Теперь спокойно скажите, в чем я нарушил?