Всем привет!
Что можете сказать об этой мастерской?
|
|
|
|
Всем привет!
Что можете сказать об этой мастерской?
Васян там творит магию.Сообщение от denis.shir
Он чинит всё, что даже нельзя починить.
Я красивый, а ты нет ! :p
А сколько обычное то стоит? И что обычно делают?
Обычный велик коратек начинка похоже на эту https://trial-sport.ru/goods/51516/972830.html
Ездил чуть чуть, максимум км 50–100
У нас в группе ВК есть подробное описание разных категорий ТО и цены на них, ссылка в моей подписи.
Вчера забрал свой вел из этого места) ну что сказать, делают быстро, тут все отлично, но дальше началась полная фигня.
При первом звонке по телефону на вопрос "сколько будет стоить нулевое ТО вилки rs sid и установка её на велосипед?" в ответ прозвучало, что "то-1000руб, установка примерно 500". Ну окей, пусть будет так, хоть в прайс и стоит нулевое то 800 рублей. Но магия изменения цен на этом не закончилась. После сдачи велосипеда мне позвонили и предложили протянуть несколько спиц за 300 рублей, хотя опять же в прайсе "до 8 спиц-100руб". Я согласился и с этим.
Самое весёлое ожидалось меня при принятии работы. Оказалось, что за нулевое то+установку+несколько спиц я стал должен 2800 вместо 1800.)) чудеса. Мне тут же рассказали, что 200 рублей за снять тормоз, 400руб его настроить и так далее. Т. Е. Графа установка новой вилки в прайсе это вообще ничего не значит. Самое смешное случилось, когда я расплатился, взял велосипед и... Тормоза (которые были ими настроены) терли диск)))) тут вариантов собственно два:либо люди не квалифицированные, либо меня просто пытались обмануть. Что выбирать? Ну не знаю, это на их совести.
Я бы даже понял и принял эту цену, если бы лист приёма и выдачи велосипеда были бы одинаковы.
При приёмке:нулевое то вилки, установка вилки.
При возврате: 7 что ли пунктов, где и настройка тормозов(!!!) и многое прочее, что как бы в разумно варианте должно входить в стоимость пункта "установка вилки"
Ну и наконец, если я смог на месте отловить "настроенные тормоза", то что они могли делать с моей вилкой??? Вещь то недешёвая. Мне теперь кататься и бояться?)
1000 рублей, которую они ловко "заиграли" фиг с ней, не такие уже и большие деньги. А вот обманывать, либо просто сначала говорить часть правды, а по факту предъявлять больше(что тоже как бы обман) очень нехорошо. Но это их карма как бы.
В общем сюда больше ни ногой. Так чудесно "настроить" могут и в декатлоне.
Уважаемый клиент и дорогой друг!
Спасибо Вам за обратную связь, она бесценна!
Вы не поленились и потратили достаточно личного времени, чтобы излить все ваше разочарование, чтобы предупредить других, я Вас прекрасно понимаю.
Все люди совершают ошибки и мы в том числе, так давайте все вместе по пунктам разберемся, что было не так:
Не лишним будет уточнить, что говорите вы об одних суммах, а взяли с Вас другие, и в отчёте о проделанных работах они фигурировали изначально, причем именно те, что находятся в открытом доступе в нашей группе ВКонтакте (vk.com/kapibike).
1. Сейчас модель оценки работы меняется, все что делается быстро и легко скоро станет значительно дешевле, а то, что долго и муторно немного подорожает. Возможно администратор сообщил за работу новую цену, а в систему внесены ещё старые.
Принимаем, это наш косяк и мы будем продолжать работать над тем, чтобы все было точно и без недопониманий.
2. Когда вы звоните и спрашиваете стоимость конкретной процедуры, мы называем ее стоимость. Например, установка вилки нередко осуществляется именно голой новой вилки в голую раму и никаких дополнительных демонтажей и установок с настройками там не требуется. Если мы включим в стоимость этой услуги все сопутствующие велосипеду в сборе (а бывают велосипеды и "не совсем в сборе" и велосипеды, в которых в принципе передний тормоз не нужен, например для прыжковых дисциплин), придется каждый раз вводить сложные корректировки. К сожалению, чтобы поменять вилку на велосипеде в сборе никак нельзя обойтись без переустановки переднего тормоза со старой на новую вилку.
В услугу "Установка новой вилки" входит отмерить и идеально ровно отрезать шток вашей новой вилки, тщательно обработать края реза. Установить опорное кольцо рулевой колонки, смазав посадочное место, чтобы ничего не хрустело, установить вилку на место и настроить рулевую колонку, чтобы все крутилось мягко и плавно, без люфтов. Затянуть болты выноса с нужным моментом. Установить колесо в вилку ровно и с нужным усилием затянуть ось вилки или эксцентриковый зажим колеса.
Вы могли попросить рассчитать итоговую стоимость при сдаче велосипеда, но не сделали этого. Наш просчет, что мы вам этого не предложили, просто все кому это нужно спрашивают, а те кому не интересно - говорят просто сделайте, чтобы все было хорошо, вот мы и расслабились. Извините нас за это.
3. Вы посмотрели в прайсе стоимость именно замены спиц, по 100 рублей за спицу, до 8 штук. Но спицы в вашем колесе были на месте и никакой замены спиц также не было.
В прайсе правка биения обода обозначена - 400 рублей. Будьте внимательнее, пожалуйста, и не вводите других в заблуждение.
4. Мы никого не обманывали, не обманываем и не собираемся этого делать, какой в этом смысл? Более 60% наших клиентов приходят по рекомендации, половина из них уже не верят, что где-то могут подходить к услугам по-человечески, с реальной гарантией на все работы, если мы что-то сделали не так, а также во всех спорных ситуациях мы всегда идём на встречу клиенту.
5. Единственной ошибкой в чеке был задвоившийся пункт демонтажа старой вилки, администратор сам заметил этот пункт, все поправил и тут же назвал вам правильную стоимость, на 150 рублей меньше.
6. Вы уже видели нашу гарантию в действии, один мастер ошибся в настройке вашего тормоза, и когда вы заметили, что настроено плохо, два мастера менее чем за 5 минут все устранили (настроили не только тот тормоз, что переустанавливался, но и второй, который тоже задевал за диск, заметьте, это было сделано бесплатно, чтобы сгладить возникшее недоразумение).
Наша гарантия часто действует даже тогда, когда она уже не должна действовать, мы любим наших клиентов и если нас просят настроить то, что мы когда-то очень давно настраивали, а велосипед простоял в гараже 2 года без движения и тросики растянулись, мы снова настроим, нам не жалко. И это будет наша фирменная гарантия.
Мы никогда не скажем, что посторонний звук - это "притрется", а поверьте, мы не раз такое слышали от клиентов, которым подобную лапшу вешают на уши и они спокойно катаются вытирая одну из колодок тормоза под ноль.
Мы совершаем ошибки, но всегда признаем их и исправляем лучшим возможным способом.
Нам нечего стыдиться.
Спасибо, что выбрали нас, мы сделали всю работу хорошо и взяли за это разумный минимум. Если у вас есть ещё какие-то замечания или предложения, мы их с радостью выслушаем и постараемся стать ещё лучше для вас, дорогие друзья!
Последний раз редактировалось Капибар; 21.04.2018 в 12:20.
Вот это вот все замечательно, конечно, но:
1.настройка тормозов, когда я в них ткнул, говорит не о офигенной гарантии, а о некачественной работе изначальной, а скорее всего о её отсутствии. Вы просто их перекинули с одной вилки на другую. Кстати, тормоза все равно терли в итоге, исправлял уже сам.
2.при принятии в работу велосипеда(вы его уже видели к этому моменту). В предварительном расчёте все равно не было ни слова про демонтаж, монтаж и настройку. Хотя вот он велосипед-все видно. Вилка новая лежит в отдельной коробке. Раз потребовалось ещё настройка тормозов, а она не была указана(да и не в акт, что сделана) , то при созвоне , когда вы предложили мне подтянуть спицы, можно было про это сказать и огласить цену и предоставить мне решать да или нет. Иначе это навязывание услуг, которые не были оговорены.
3.А кто говорил, что колесо бьёт? Ни я, ни вы при звонке этого не говорили. Нестыковочка. По телефону просто сказали, что несколько спиц разболтались. Так что биение обода не подходит. А подходит скорее установка. Но тут надо отдать должное, спицы действительно выставили отлично. Колесо идеально ровное.
4.все то, что вы написали ранее, было бы уместно говорить мне на месте, когда я собственно и задавал вопросы "а почему?". Но вы промолчали, хотя стояли в одном метре и все прекрасно слышали. Если бы подобные вопросы не остались без ответа, и отзыв наверное был другим. Вместо этого ваш помощник у меня пытался рокшоковский родной насос поменять на скидку за работу)
приветствую,сколько у вас стоит полное ТО хардтейла с обслуживанием вилки?
Здравтвуйте!
От 2000, в зависимости от состояния велосипеда и установленного оборудования, приходите на бесплатную диагностику.
Здравствуйте!
-Сориентируйте пожалуйста по ценам на ТО фокс еволюшн 100мм, ТО рш ревелейшн соло эйр 100мм. Фокса сток, Рш с пружиной от сектора.
-Делаете ли перепрессовку штока?
Есть еще рама с запоротым в другой мастерской посадочным под рулевую: посадочный диаметр нижней чашки 55, а мастер на глаз решил,что там 56 и попытался туда ее засунуть, в итоге даже впихнул и, похоже, без смазки. Криво косо все встало. Поехал - трещит страшно. Они попытались "расточить" под 56 чашку, видимо напильником ( суки ) и сделали посадочное конусом. В итоге чашка из 10мм впрессовываемой поверхности встает в стакан внатяг только на последние 3-4мм. Сейчас уже сам воткнул туда проставки между чашкой и стаканом, просто чтоб не так сильно трещало. Может у вас получится как-то оживить рамцу? Уже сменил раму, но эту могу дать на экспериментыРама мерида харди тим.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием
