FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[alistair]

nikkir, точно? Это же для Почты России. С DHL и прочими раньше беда была, если сумма больше 200... А то заказал уже, а только потом увидел, что они DHLем шлют.

Это не DHL экспресс, а обычный. ) В России пойдет ПР, лимит 1000 евро.

[MafiaBoy]

alistair, вот так более понятно, благодарствую

[Canon]

MafiaBoy, ВС шлет в Россию только DHLем. Фактически это Почта Германии. Ежемесячно на 5-6 тыс. Евро, ни разу вопросов не было. Проблема может быть только одна - с весом, он не должен превышать 20 кг (на самом деле 25, но ВС закладывает еще вес упаковки, которая у них надежная, но тяжелая). Именно по этой причине большинство моих заказов (можно посмотреть в статусах) разбивается на 2-3 посылки, кстати, за счет ВС.

[nikkir]

ВС шлет в Россию только DHLем.

Любой магазин Германии шлет только так в Россию.

Ежемесячно на 5-6 тыс. Евро

Да, реклама самого себя засчитана, мы в курсе что вы хорошо зарабатываете.
Странно отвечать еще раз тоже самое, когда были верные ответы и человек написал что все понял.

[Lexx_freeman]

Ребята подскажите хочу сделать заказ. Обувь и всякая мелочевка. Делаю заказ в основном из за обуви, а у нее статус 2-7 дней. Модель бот новая 2018 года. Я никогда не делал заказы с таким статусом, какие могут быть осложнения?

[Canon]

Я никогда не делал заказы с таким статусом, какие могут быть осложнения?

Никаких, кроме того, что 2-7 дней могут превратиться в 10, а потом и более, придется ждать, сейчас такое бывает достаточно часто.

[Gearbox]

Canon, Приветствую! Хотел поинтересоваться, пока не заказываю.
https://www.bike-components.de/en/Ro...sitaet-p27121/ universal/120 ml 2,48€

https://www.bike-components.de/en/Ro...l-2012-p15436/ universal/soft 12,56€

сколько за доставку? как сейчас долго это все оттыдого едет?

[Canon]

Gearbox, взаимно! Доставка компонентов на сумму около 15 Евро обходится примерно в 0,3 Евро.
Сколько едет? 73-ий заказ прошел через 3 немецких города и уже полетел в Россию всего за сутки. Дня через 3-4 он попадет в лапы руки Почты России и начнется народная забава - шатание по сортировочным центрам, что делает итоговое время доставки от 8-10 до... более дней, но мы всегда надеемся на лучшее .
PS Сейчас активно наполняется 75-ый заказ.

[Lexx_freeman]

Привет всем! Подскажите кто ни будь отправлял не подошедший по размеру товар обратно? Если да, то какой доставкой это выгоднее всего сделать? Как вобще проходит процедура возврата?

[alistair]

Привет всем! Подскажите кто ни будь отправлял не подошедший по размеру товар обратно? Если да, то какой доставкой это выгоднее всего сделать? Как вобще проходит процедура возврата?

Да. Обычным мелким пакетом, заказным (для трека). Магазин получает товар, если все в порядке (нет следов носки и т.д.) проводит refund на сумму стоимости товара (пересылка не возмещается), через несколько дней деньги вернутся на карту (точный срок зависит от банка-эмитента карты, Paypal).