Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением
|
|
|
|
FAQ: bike-components.de
Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением
Последний раз редактировалось lookout; 16.10.2020 в 20:13. Причина: замена шапки
Ищущие бамбук следуют за мной
Стоит ли ждать новогодних скидок от БК?
Время ввода старт-катализатора!
Ну такой мини отзыв коллеги.
Заказал 7 позиций на bс 17.12.17. некоторые позиции были с пометкой, что ожидание 2-7 дней. 19.12.17 приходит сообщение, что седло brooks b17, может быть отправлено только 5 января. Так как у меня поход начинается 25-го пишу им, что-бы отправили другое, империал который, денег доплачу. В ответ пишут, что насос, который я заказал могут отправить только 5 января. Я уже начинаю психовать и пишу, что куплю насос в другом магазине, и что у меня нет времени и возможности ждать до 5 января. Пока ничего не ответили, но я уже злюсь. Они тупо перед фактом ведь ставят, немцы называется. Пишут главное на немецком, я отвечаю на английском, короче разочарован я данной компанией уже, непорядочно как-то себя ведут, хоть бы извинились чтоли. С Bd было намного приятнее общаться..
Друзья, есть у Вас опыт такого рода общения с ними и к чему все это в итоге приводило? я бы подождал спокойно, но у меня в этой посылке много вещей, отсутствие которых просто срывают поход((.
Airat kazan, если у Вас поход начинается 25-го числа, то делать заказ 17-го безнадежно от слова "вообще". У меня заказы идут с ВС еженедельно, раньше за 6-8 дней доходили, теперь Почта России со своими сортировочными центрами умудряется до месяца растянуть. Посмотрите статусы по ссылке в моей подписи, там всё наглядно. Насчет "непорядочно как-то себя ведут" несогласен абсолютно. У меня богатый опыт работы практически со всеми ведущими интернет-магазинами Европы и Великобритании. И со всей ответственностью могу заявить, что ВС - порядочный и солидный магазин. Может быть, Вы как-то неправильно себя повели? И еще, не стоит забывать - у немцев грядет Рождество. Объем заказов - страшный, но уверенно обрабатывают все, планово отвечают на запросы и оперативно решают возникающие проблемы. Если у Вас что-то не получается, можете скинуть мне в личку номер заказа и получателя, узнаю, в чем причина такого недовольства.
А они что должны делать были. Если товар не в наличии, а 2-7 дней - это не в наличии, то какие могут быть претензии. Это не гарантийная цифра, никто гарантий не давал, даже товары в наличии, после заказ могут быть не в наличии.Сообщение от Airat kazan
Вам дали вариант, заменить товар, отменить весь заказ, вам мало? Нужно было как Чейну, отменить товары которых нет, и отправит остальное. )
На мой взгляд, вы предъявляете не реальные требования, те что придумали себе. Если ранее вам везло и все было в наличии в этом магазине или еще в какой, это не значит что всю жизнь вам будет вести.
Поход начинается 25 января, заказ сделан 17 декабря, понимаю, что припоздал, но такие уж обстоятельства). Да пока рано делать выводы, просто две позиции с указанным ожиданием 2-7 дней изменились на 20 и об этом мне сообщается спустя два дня после списания денег и таким образом, что это нормально и в порядке вещей. ну лично для меня это не нормально.. Но в любом случае, вы меня немного обнадежили, спасибо за это))
---------- Добавлено в 23:15 ---------- Предыдущее сообщение было в 23:06 ----------
Я захожу на сайт и вижу товар с пометкой время ожидания 2-7 дней, я его заказываю, деньги списываютя. Через 2 дня мне приходит сообщение, что товар будет доступен через 20 дней. Причем в письме нет пометки, что я могу вернуть свои деньги или обменять на другой, просто 20 дней и все, не извинений ничего. Я негодую и злюсь, что в этом странного?
Airat kazan, чтобы было понятнее, объясню типичную ситуацию (постоянные заказчики об этом уже хорошо знают): Вы заказываете седло Брукс, которое в стоке. Размещаете заказ в 18:00. Но Вы не знаете, что в стоке всего одно такое седло. А в 17:59 клиент из Франции заказал такое же седло. Всеми процессами на ВС управляет серьезная и дорогая программа, ручное вмешательство исключено. Естественно, в порядке очередности седло уходит французу. Выверка складских остатков происходит примерно в течение суток. И только минимум через сутки (иногда бывает и больше) Вы получаете уведомление, что седла нет в стоке и оно будет тогда-то. С подобными парадоксами я сталкиваюсь постоянно, особенно, когда люди заказывают по 5-7 комплектов одного наименования (3 есть в стоке, а остальных нет). Более того, после уведомления о статусе 2-7 дней фактический срок может еще измениться, но уже по вине дистрибьютера, которому сделан заказ на недостающие позиции.
Последний раз редактировалось Canon; 19.12.2017 в 22:32.
Деньги не списывали, вы принимаете желаемое за действительное. То, что деньги сняли с вашей картой, не говорит о том что написали вы.
Тесть тут вы включаете непонимающего. Да, заказ можно изменить и отменить до отправки. Вы почему-то решили иначе, то на основании чего.
Нет, это нормально. Вам обязаны отправить товар или вернуть деньги, все остальное по возможности.
Последний раз редактировалось nikkir; 19.12.2017 в 22:37.
Это есть в правилах, которые приходят всякий раз с предварительным инвойсом, который высылается сразу после оплаты заказа. Но там очень много букв, которые большинство не читает.
Canon, nikkir, понял, похоже я не прав, просто сталкиваюсь с этим впервые. Моя главная задача получить посылку до 25.01, заменив то, чего нет, на то, что в стоке. Как считаете, получится?
Еще как получится. Если правильно всё сделать, выключить эмоции и обиды, и набраться немного терпения. Учтите, что менеджмент ВС не работает 25 и 26 декабря в связи с Рождеством, а также 1 января. Все остальные дни - рабочие. Делать нужно всё очень быстро, потому что главный тормоз - это не ВС, а Почта России. У меня третья часть 69-го заказа гуляет по России уже третью неделю, а следующий, 70-ый заказ пришел полностью. Успехов!
Последний раз редактировалось Canon; 20.12.2017 в 10:29.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием