FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[Igogo]

Народ, ни за что не покупайте в байк-дискаунте: там цены на товары и доставку самые низкие из известных забугорных инет-магазинов

ЗЫ. Ко мне всё приехало. "Выехало" от них на другой день после отмены распроданной позиции. И еще, у них на сайте есть телефон. По ту сторону люди говорят по-английски, если что.

Добавлено позже (20/07/2009 20:22):
Собственно говоря, если возить оттуда и продавать с накруткой 20-30%, то получим цены Брякомякса и других "теневых дилеров" Швальбы и Шиманы.

[krasnoff]

MurenaCat
Важно: деньги не снимают, а блокируют! Т.е. узнав про 20 дней достаточно было отказаться от заказа, и всё было бы хорошо. И, к слову, подразумеваются рабочие дни.

To all:
Ко мне тоже всё доехало, всех друзей резиной обеспечил. Marathon XR (по 1195 руб.) и Smart Sam (по 1420 руб.)


Igogo
+1 )) только-только нашёл на форуме свежее предложение о продаже XR по 2300р., накрутка почти 100% (!)

[Igogo]

krasnoff, какой Смарт Сэм ты брал? во время моего заказа он и был "распроданной позицией"...

[krasnoff]

<div class='quotetop'>Цитата(Igogo @ 20.07.2009 21:43) <{POST_SNAPBACK}></div>

krasnoff, какой Смарт Сэм ты брал? во время моего заказа он и был "распроданной позицией"...[/b]

20298-2-457 Schwalbe Smart Sam Evo DD Faltreifen 2009 26x2.25

[MurenaCat]

<div class='quotetop'>Цитата(krasnoff @ 20.07.2009 23:06) <{POST_SNAPBACK}></div>

MurenaCat
Важно: деньги не снимают, а блокируют! Т.е. узнав про 20 дней достаточно было отказаться от заказа, и всё было бы хорошо. И, к слову, подразумеваются рабочие дни.[/b]

я в состоянии отличить заблокированные деньги от снятых.
еслибы только заблокировали я б не вякала.
если бы я неделю думала - надо оно мне 20 дней или нет... прошло не больше суток и деньги сняли не дожидаясь моего ответа.
И ладно бы 20 дней. уже 2 раза по 20 дней прошло!
пыталась в нескольких других магазинах купить - везде на заказ. даже когда небыло на сайте инфы о наличии и я оформляла заказ - в большинстве случаев в процессе оформления заказа и оплаты либо написано и отмечено что нет в наличии и нужно связаться, либо сразу пишут.
Я за последние 2 месяца не меньше 100 европейских интернет магазинов проверила на предмет можно-нельзя купить и как можно оплатить. Бывает что РФ есть в списке, начинаешь оформлять - ошибка на стоимости доставки - нельзя доставить, или оплата mastercard-eurocard (что сие я не знаю, даже форма заполнения другая).... так вот они все писали что нибудь "вы пытались заплатить по карте, у вас какие то проблемы с оплатой? может вам выслать счет для банка?"
Лидировали датчане и поляки которые написали на русском.
Еще приходили уведомления - у вас в корзине то-то и то-то, мы держим для вас это в резерве, через 10 дней корзина автоматически отчистится.
Технические возможности сайтов позволяют сразу отмечать какой товар в наличии и даже сколько штук.
А тут... у нас это называется недобросовестная реклама, я могла бы в другом магазине заказать, но купилась именно на ложную информацию о наличии.
Вобщем в итоге без руля осталась и без денег... не знаю даже что им написать в ответ на их письмо... " отлично, будет подарок на новый год!" ???

[Igogo]

да, есть у них такой косяк, что деньги именно снимают сразу (в моем случае, без VAT). Потом делают refund без проблем, если необходимо.

[Сергунец]

Хочу первый раз заказать, есть ли там минимум и какие карты стопроцентно подходят?

[krasnoff]

Остаётся только развести руками: в моём случае деньги именно блокировались, см. "клиент-банковский" скрин в первом сообщении. Карта - обычная Visa Classic.

Про "подарок к новому году" даже не верится, скриншотец можно? Может, шутливый тон переписки изначально был задан? Если нет, то это слишком свободная форма общения с клиентами.

[yokep]

krasnoff
Они написали, что товар отправят на 29 неделе 2009 года. Эта неделя сейчас как раз идет... но заказ был сделан в в первых числах июНя. Так что тормоза жуткие...

[nevermind]

<div class='quotetop'>Цитата(Boyur @ 14.06.2009 14:58) <{POST_SNAPBACK}></div>

У меня возникла проблема.
При покупки меня перебросило на Saferplay (Окошко токое) там все шло нормально пока карта не подтвердилась и там нужно было нажать далее.
На кнопку далее если нажимать не какого эффекта не было. Было возможно распечатать информацию о том что я оплатил. Единственное что я смог сделать это только закрыть это окошко, ну и информацию распечатал. На сайте магазина продолжало что-то обрабатываться но так нечего и не произошло. И так деньги зарезервированы а ни какой информации о том что я купил не на мыле не на сайте нету sad.gif
Я написал в суппорт магазина.
Что это может быть?[/b]

<div class='quotetop'>Цитата(Скив @ 14.06.2009 17:14) <{POST_SNAPBACK}></div>

Была такая же фигня. Деньги на карте заблокировали (сумма вместе с VAT), а на сайте типа все еще в корзине лежит. Написал онлайн-консультанту, через пару дней пришел ответ: "Все отправим, спишем нужную сумму (без VAT)". Так и получилось, отправили что заказывал, списали сколько нужно...[/b]

та же фигня, деньги заблокировали, а заказ не подтвердился..
есть подозрение, что сайт криво работает с оперой
отписался, позвонил - обещали завтра прислать подтверждение