FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[Eisenfaust]

Эээ... Моя посылка, которая вообще-то должна придти в Ленинград, в Россию прибыла даже не в Москву, а в Казань, и там прошла таможню.
Это нормально?

[azazello1984]

Eisenfaust, бывает!

[Sir Velias]

Это нормально?

Это типично

[dahongpao]

Подскажите, при оплате картой Сбербанка, есть какая то комиссия?

[nikkir]

dahongpao, да, как и при оплате любой рублевой картой. Оплат по курсу вашего банка. Рассчитывайте на курс ЦБ+3% или смотрите курсы в банке, если найдете. Магазин снимает росно ту сумму в евро, которую видите в корзине.

[dahongpao]

nikkir, большое спасибо!

[LastDragon]

Мне кажется или они в самом деле стали отвечать на письма заметно дольше?

[Canon]

От 2-х до 24-х часов в зависимости от загрузки менеджера. Но лучше всего рассчитывать на ответ на следующий день.

[digitalfarseer]

Есть шанс, что в Петербург за 15-17 дней дойдет посылка?

[Canon]

Есть шанс, что в Петербург за 15-17 дней дойдет посылка?

Есть даже и такой шанс, что дойдет быстрее .