FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[MGRUS]

MGRUS, завтра рабочий день. Обсуди, потом плати. Иначе за доставку возьмут дважды. Ребята бодрые, особенно в чате

Я уже все обсудил,согласовал и оплатил.Просто общался в чате с одним,по почте с другим.Оплатил сутра и подтверждений по заказу на почту не приходило,вот и думаю они оперативно все отслеживают или надо напомнить.

[nikkir]

MGRUS, если изменили заказ, то пришло письмо с заказом измененным в нем, если там требуется доплата, то заказ никак без нее не уйдет. Стоит завтра узнать, пришла ли оплата, оплачен ли заказ полностью.

[MGRUS]

MGRUS, если изменили заказ, то пришло письмо с заказом измененным в нем, если там требуется доплата, то заказ никак без нее не уйдет. Стоит завтра узнать, пришла ли оплата, оплачен ли заказ полностью.

Письма с изменениями как раз и нет пока,завтра по пинаю.

[azazello1984]

MGRUS, если все сделали, как просил саппорт, то все будет чётко!
А именно - в комменте добавить инфу о предыдущем заказе. Чтобы ребята срастили, ху из ху.
Тут, наверное, лучший саппорт из имеющихся. Главное следовать инструкциям от них! И без самодеятельности.

[pakhtunov]

Кому интересна развязка: причина, как и предполагалось, была в указанном адресе фирмы. Показал чек, выписку с карты. Теперь надо написать письмо от организации, что она не имеет никакого отношения к это посылке. На официальном бланке.

Я думал будет хуже ))

[azazello1984]

pakhtunov, ожидаемо! Надеюсь, все разрешится!
Ну и чтоб следующий инспектор не придумал что-нибудь ещё!

[pakhtunov]

pakhtunov, ожидаемо! Надеюсь, все разрешится!
Ну и чтоб следующий инспектор не придумал что-нибудь ещё!

Я тоже надеюсь. Думаю, все норм будет. Таможня вектор задала. У них даже образец есть, видимо, таких как я много)))
IMG-20180310-WA0000.jpg

[PA3_]

причина, как и предполагалось, была в указанном адресе фирмы.

"Героически преодолевая созданные своими руками трудности..."

[pakhtunov]

"Героически преодолевая созданные своими руками трудности..."

"...приобретал он бесценный опыт на будущее."

[PA3_]

Только бледнолицый наступает дважды на одни и те же грабли. Истинный же краснокожий - всегда находит новые!