FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[Canon]

Мне кажется не стоит задавать менеджерам вопросы по технической части, их дело работать с заказами

Не совсем согласен. Консультации по техническим вопросам - одно из направлений деятельности ВС, привлекающее дополнительных клиентов, и, как следствие, ведущее к увеличению объемов продаж. Но, повторю еще раз, не нужно пользоваться чатом, как средством получения быстрых и грамотных (!) ответов на технические вопросы. На самом деле, их задают очень много. Порой приходилось и в фотошопе рисовать, и видео посылать, чтобы объяснить, чего мы от них хотим . И, надо отдать должное, никогда еще вопросы не оставались без ответов. Иногда долго, но приходили... Но при этом голову включать, всё-таки, нужно .

[socol40]

Всем привет.
1. БК доставляет дхлом?
2. А потом передает в доставку почта России обычная или почта России емс?
3. И сколько занимает по времени доставка до Москвы?
4. Через какое время дадут трек номер?

[nikkir]

БК

1. Да, как и все магазины Германии, у них так почта называется обычная. Не путайте DHL и DHL Express.
2. По России идет обычной Почтой России с отслеживанием.
3. 2 недели в среднем, как повезет.
4. После отправки дают DHL номер, после экспорта укажут другой номер для отслеживания на Почте России.

[Canon]

socol40,
1. DHL = Почта Германии, до Радфельда (Лейпциг);
2. Да, потом Почта России транзитом через Берлин;
3. 8-15 дней, можно посмотреть статусы моих заказов через ссылку в подписи, там всё подробно;
4. В день отправки со склада ВС, единый на весь маршрут.

[socol40]

Спасибо,жаль что долговато идет посылка(от удачи зависит наверное). 20 евро платишь, а доставка обычной почтой Хочется как на чейне емсом за 9 дней. Я с вигла обычной почтой ждал месяц.
Заказал компоненты, чтобы велик отремонтировать. Эх

---------- Добавлено в 21:55 ---------- Предыдущее сообщение было в 21:33 ----------

Вот еще такой вопросище.
Я при заполнении адреса в графе street написал свою улицу, в графе no. дом. А номер квартиры нет. Нужно писать номер квартиры вообще? Если да, то писать в чат бк, чтобы добавили?

[azazello1984]

Адрес пишешь для своей почты.

[nikkir]

socol40, как вы догадались не писать номер квартиры, это не правильно. Да, стоит написать. Но не критично, скорее всего дойдет и так, но отслеживайте, и как придет, идите на почту.

[azazello1984]

nikkir, так чувак в доме живет.басик, зал, корт!

[nikkir]

azazello1984, такого он не писал, иначе вопроса бы не было. Если он живет в квартире с номером, его нужно писать. Если вы другого мнения, то я не против, но мое мнение я указал.

[socol40]

socol40, как вы догадались не писать номер квартиры, это не правильно. Да, стоит написать. Но не критично, скорее всего дойдет и так, но отслеживайте, и как придет, идите на почту.

Я давно зарегистрировался на компонентах, а заказ с них был первый сегодня. Я заметил что квартира не указана только через 5 часов после оплаты Написал через лк. Надеюсь поправят.
Еще позвонил на горячую линию почты России. Сказали что посылку скорее всего обратно отправят, т.к. не смогут уведомление вручить.