FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[Johnny_D]

Показать то, что скрыто

Не знаю в чем была проблема

Меркель немного обиделась за вчера =)

[Tzam]

Вопросик о сроках отправки.
Крайний заказ оформил 3 дня назад, на мейл пришло подтверждение заказа, списали деньги. Все позиции в наличии. Письма по отправлению до сих пор нет. Написал им, но они не торопятся с ответом. У кого какие сроки были с момента оплаты до отправки посылки? Раньше все заказы отправляли в тот же день, когда оформлял.

[Jurec]

Вопросик о сроках отправки.
Крайний заказ оформил 3 дня назад, на мейл пришло подтверждение заказа, списали деньги. Все позиции в наличии. Письма по отправлению до сих пор нет. Написал им, но они не торопятся с ответом. У кого какие сроки были с момента оплаты до отправки посылки? Раньше все заказы отправляли в тот же день, когда оформлял.

последний раз отправили через 4-5 дней, тоже спрашивал их об этом через он-лайн консультанта, ответили сразу

[Tzam]

последний раз отправили через 4-5 дней, тоже спрашивал их об этом через он-лайн консультанта, ответили сразу

И мне ответили, через пару часиков. Отправили сегодня после обеда.

[VladimirKP]

Всем привет .
Сделал сейчас заказ но забыл добавить одну позицию , как можно ее добавить к заказу ?

[LastDragon]

Если не отправили - пишите им письмо с номером заказа (или в списке заказов есть "Question") и тем что надо добавить, они добавят и пришлют счет через палку (если оплатить его не получится то надо сделать прямой перевод на их email с обязательным указанием номера заказа в комментарии).

[VladimirKP]

Благодарю за оперативный ответ .

[Artem Bikanov]

Привет парни. Подскажите пожалуйста, долго ли с этого магазина идет посылка. Живу в Волгоградской области. Заказал вчера товар 19.03.2015

[LastDragon]

http://sms-track.ru/stat/DE-RU

[Megatros]

Привет парни. Подскажите пожалуйста, долго ли с этого магазина идет посылка. Живу в Волгоградской области. Заказал вчера товар 19.03.2015

Стандартно. Дней 14 максимум. Сейчас и до 10 бывает. В общем, после недели, как отправят (!), можно смотреть каждый день извещение в ящике почтовом