FAQ: bike-discount.de

[UPS]

Полезные сообщения темы:

• Заказ рамы через euromail (shessar)

• Пролистал последние бумажные инвойсы от магаза - они не пишут стоимость доставки. Хотя в электронных всё есть.
  опробовал заказать на общий прайс 500+ (с доставкой) - нормально приехало. в инвойсе снова не написана доставка, стоимость товара 500-, хотя в электронном виде присутствует.
  Может глюк, может баг, а может и у всех так.

Нажимайте треугольник под сообщениями чтобы добавить их сюда!

[I Want To Ride My Bicycle]

Подскажите, при возврате товара нужно как-нибудь уведомить живого манагера? А то через форму возврата не очень понятно, принимают ли они к сведению. Я в комментарии попросил подтвердить, что они примут и вернут деньги, а мне сайт выдал форму возврата с инструкцией. Можно просто отправлять по адресу и ждать у моря погоды?

Там в конце ещё надпись была: "This service is not yet available in your country by DHL". Это понимать так, что мне заполнение формы на сайте побоку и всё же надо писать в поддержку?

И ещё в форме возврата написано "Refunds are processed using the original payment method." Занчит, не обязательно заполнять поля IBAN, BIC, Account holder name?

Я им написал 13 сентября на почту живому манагеру, они до сих пор не ответили. Это норма у них?

[zenches]

I Want To Ride My Bicycle, да, они так работают. Полистайте тему, с ними вообще общаться смысла особо нет, если не мазохист.

[I Want To Ride My Bicycle]

zenches, как же мне тогда вещь возвращать?

[zenches]

I Want To Ride My Bicycle, а хз, я у них из-за такого подхода покупать вообще перестал, нервов нехватает.
Можно попробовать подокапываться ежедневно или позвонить.
А на будущее - палкой платить, чтобы в случае чего драть от души.

[Αλέξανδρος]

Я им написал 13 сентября на почту живому манагеру, они до сих пор не ответили. Это норма у них?

Я написал 4 августа, ответили только вчера

[zenches]

Αλέξανδρος, когда сроки возврата закончились?

---------- Добавлено в 15:03 ---------- Предыдущее сообщение было в 14:54 ----------

Можно, кстати, упороться и попробовать попить кровь немецкому подразделению Амазона, который обслуживает БД в части платежей.
Поныть на тему "Мы им бабло отдали, дерьмо получили, а они нам менять не хотят - мошенники". Подозреваю, подобный вариант развития событий может выделить пенделя этим торгашам.
Во время одной из бесед они жаловались, что Амазон к ним очень строг.

[Αλέξανδρος]

когда сроки возврата закончились?

Не вникал. Но мне предложили небольшую сумму ваучера, как компенсацию и меня это устроило.

[Timur]

на какую сумму можно сейчас заказывать без пошлины?

[azazello1984]

Timur, 1000э.

[TomilinMD]

По поводу возврата товара, однажды пришлось возвращать им ботинки за 145 евро. День в них покатался, немного кожзам помял и следы от шипов оставил. Сделал всё, как у них написано в схеме возврата: заполнил заявление, приложил накладную, в добавок вложил реквизиты своего банка на английском и отправил наземной бандеролью с отслеживанием (без объявленной ценности). В итоге обратная посылка мне обошлась что-то вроде 1200. Несмотря на все недочеты немцы через 2-3 недели деньги все вернули так же в евро. Правда банк эти деньги еще дня три держал, но это мелочи.

По поводу заказа электроники, которая к нам не идет. Иногда bike-component отправляет до нас, но однажды солнечную панель не мог заказать с amazona - не доставляли в Россию, пришлось заказывать через друга в Германии. Taxfree окупился бесплатной доставкой по Европе. Пересылка из Германии стоила что-то вроде 300 рублей.