FAQ: bike-discount.de

[UPS]

Полезные сообщения темы:

• Заказ рамы через euromail (shessar)

• Пролистал последние бумажные инвойсы от магаза - они не пишут стоимость доставки. Хотя в электронных всё есть.
  опробовал заказать на общий прайс 500+ (с доставкой) - нормально приехало. в инвойсе снова не написана доставка, стоимость товара 500-, хотя в электронном виде присутствует.
  Может глюк, может баг, а может и у всех так.

Нажимайте треугольник под сообщениями чтобы добавить их сюда!

[Glavs]

Рекламацию им отправил 17-ого января, сегодня уже 24-ое, а ответа нэма.... Как скоро обратная связь работает?

Возможно, что никогда. Серьезно. Я 3 недели не дождался.
Позвонил по телефону и за 5 минут решили мою проблему.

[Lemmy]

Сообщение от Lemmy
Рекламацию им отправил 17-ого января, сегодня уже 24-ое, а ответа нэма.... Как скоро обратная связь работает?
Возможно, что никогда. Серьезно. Я 3 недели не дождался.
Позвонил по телефону и за 5 минут решили мою проблему.

это жесть, а звонить по скайпу ? говорить на английском ?

[Glavs]

это жесть, а звонить по скайпу ? говорить на английском ?

на вайбер кинул пару баксов.
цена звонка в германию получилась - около рубля в минуту.
говорят на отличном английском. понимал очень хорошо. как и они меня

[Lemmy]

а если языком не владею ?)

[Glavs]

а если языком не владею ?)

Сомневаюсь, что и они владеют русским...
Ищи переводчика )

[Jambozzy]

Позвонил по телефону

хорошо хоть не голубиной почтой с ними общаться.
21 век вроде на дворе.

[Lemmy]

хорошо хоть не голубиной почтой с ними общаться.
21 век вроде на дворе.

Про голубиную почту в 21-ом веке это ты хорошо подметил))),
НО по электронной почте меня интересует - обратная связь (обработка рекламаций и т. д.) насколько хорошо от них работает ???
Статистика может есть какая-то (не берём в счёт страшную историю предыдущего товарища - Glavs-а) ???
Или тупо завалить их претензиями - дублируя их по 5-10 раз в день (мне это не сложно, но какой то осадок дурацкий остаётся).

[brut2]

Загнали в Брянск посылку, какого она там делает, обычно в Москву, раз в Питер было, посылка БД из Гермашки, прошла таможню, было у кого так, ее теперь по земле пустят?

---------- Добавлено в 12:23 ---------- Предыдущее сообщение было в 12:20 ----------

Про голубиную почту в 21-ом веке это ты хорошо подметил))),
НО по электронной почте меня интересует - обратная связь (обработка рекламаций и т. д.) насколько хорошо от них работает ???
Статистика может есть какая-то (не берём в счёт страшную историю предыдущего товарища - Glavs-а) ???
Или тупо завалить их претензиями - дублируя их по 5-10 раз в день (мне это не сложно, но какой то осадок дурацкий остаётся).

если 3-4 дня не ответили, могут вообще не ответить. заваливать не стоит, а что за рекламация? отправляй назад, обычно они лояльны сделают возврат.

[Canon]

Загнали в Брянск посылку, какого она там делает

Примерно треть посылок из Германии вне зависимости от отправителя проходит регистрацию и растаможку в Брянске. Дальше - поездом. Ничего страшного в этом нет. Бывает по факту, что "брянские" посылки доходят быстрее "московских".

[Lemmy]

Сообщение от Lemmy
Про голубиную почту в 21-ом веке это ты хорошо подметил))),
НО по электронной почте меня интересует - обратная связь (обработка рекламаций и т. д.) насколько хорошо от них работает ???
Статистика может есть какая-то (не берём в счёт страшную историю предыдущего товарища - Glavs-а) ???
Или тупо завалить их претензиями - дублируя их по 5-10 раз в день (мне это не сложно, но какой то осадок дурацкий остаётся).
если 3-4 дня не ответили, могут вообще не ответить. заваливать не стоит, а что за рекламация? отправляй назад, обычно они лояльны сделают возврат.

Там ситуация не стандартная:
пришла куртка дорогущая:
https://www.bike-discount.de/en/buy/...-jacket-543362
А с этой курткой такая хрень, что просто п------ц): рукав правый, который состоит из внутренней части и наружной сшит не правильно. Внутренняя часть -
то место, которое прилегает к запястью перевёрнуто на 180 градусов))) Снаружи этого не видно, а вот когда одеваешь куртку, руку посередине перетягивает сильно рукав. Я сначала даже врубиться не мог в это, жена посмотрела и мы офигели - куртка за почти 300 евро сшита через задницу. Сначала думал отправить, потом взвесив всё - нет подходящего размера XXL, пересылка туда-сюда - 1-1,5 месяца - дык там уже и зима заканчивается. Жена взяла и перешила это сама.
Но это так оставлять я не хотел, зафотали предварительно, накатали претензию и выслали в поддержку. Прошла неделя - тишина.

---------- Добавлено в 17:50 ---------- Предыдущее сообщение было в 17:43 ----------

написал им в фэйсбуке на главной странице, не знаю увидят или нет...