FAQ: bike-discount.de

[UPS]

Полезные сообщения темы:

• Заказ рамы через euromail (shessar)

• Пролистал последние бумажные инвойсы от магаза - они не пишут стоимость доставки. Хотя в электронных всё есть.
  опробовал заказать на общий прайс 500+ (с доставкой) - нормально приехало. в инвойсе снова не написана доставка, стоимость товара 500-, хотя в электронном виде присутствует.
  Может глюк, может баг, а может и у всех так.

Нажимайте треугольник под сообщениями чтобы добавить их сюда!

[david800]

заказывал куртку 21.10 утром, поздно вечером отправили, 1.11. пришло на почту

[koshak]

заказывал 26.10 в обед, отправили ближе к вечеру, пришло в отделение - 04.11
причём в заказе было 35 позиций

[VladimirI]

Чего то у немцев поломалось , на стадии подтверждения заказа , вылезает Please use only latin letters and arabic numbers in the billing and shipping address.
адрес и все настройки не менял уже года три

Все естественно написано латиницей и арабскими цифрами, куча заказов , хз откуда там может взяться что то другое(разве что каким то образом из paypal) . Написал естественно в поддержку, но ответ может и через неделю получить.

[Αλέξανδρος]

VladimirI, не палкой платил случайно? Они там имя на кириллицы перевернули. Мне так однажды посылка и пришла с вопросительными знаками вместо имени.

[VladimirI]

не палкой платил случайно?

Всегда.
но с чего бы лабазу брать данные пейпала, когда явно указывается на стадии оформления все адреса и явки.

[Αλέξανδρος]

с чего бы лабазу брать данные пейпала

А вот х.з. Но мне кажется оттуда ноги. Я уже и ругался по этому поводу с палкой, но им по-фиг. Говорят, решайте вопрос с магазином. Вот делать мне больше нечего с каждым общаться по этому поводу! В общем, плачу теперь напрямую с карты.

[VladimirI]

Возможно где то автоматом поставилась галочка на "использовать адрес пейпал" , то бишь в настройках этого самого пейпела. Они одно время так же автоматом ставили вариант конвертации свой, по конскому курсу. Не заметишь и не поменяешь, сам виноват. Но картой как то не хочется.
пробовал и карту поставить , сразу вылезает все то же красное сообщение. Это все таки сам лабаз чего то чудит.

[Glavs]

Случилась подстава от нашего ненаглядного БД.

Показать то, что скрыто

Заказывал это:
Craft X-Over - Bike Pants
https://www.bike-discount.de/en/buy/...e-pants-464651
Ценник был приятный - 63 евро

А по факту прислали:
Craft X-Over - Shorts
https://www.bike-discount.de/en/buy/...-shorts-553524
При этом на пришитом лэйбле - артикул шорт, а на лэйбле на резиночке с булавочкой - артикул и название штановв (!).
Видать на складе или перебухали, или тупо сп***ли штаны.
https://fotki.yandex.ru/next/users/g...50/view/875918

Написал им гневное письмо, дескать зима уже близко, а они оставили меня без штанишек
Без понятия пока, какое решение они предложат.
Если совсем скотинами окажутся, то выплатят наверно разницу между шортами и штанами - около 20 евро.
Но проблема в том, что шорты мне на фиг не нужны, какими бы навороченными они не были.
Такие дела..

Что в итоге посоветуете делать?
На данный момент прошло 3 недели. Игнор. Ответов нет.
Писал по несколько раз на:
- info@bike-discount.de
- reklamation@bike-discount.de
- форма обратной связи на сайте

Отсылать обратно, не дождавшись ответа? Опасаюсь, как бы остаться и без ответов и без шмоток, с таким то отношением...
Продавать на авито и форумах? Уже везде выставил, но товар довольно специфичный (демисезонные безпамперсные влаго/ветро/пуленепробиваемые шорты), шансов продать не много.

[VladimirI]

Вот именно поэтому я предпочитаю платить пейпалом.
Уних есть специально обученная форма для возврата https://www.bike-discount.de/en/rma/orders
Заполни ее, должна быть какая то реакция , хотя бы в автоматическом режиме. Можно еще найти кого то немецкоговорящего и позвонить им, с современными технологиями типа скайпа, вайбера это выйдет совсем недорого.

[Glavs]

есть специально обученная форма для возврата

Никакой там реакции.
ПРосто предлагается заполнить возвратную форму и скачать ее в итоге в пдф.
Но, как я писал выше,:

Отсылать обратно, не дождавшись ответа? Опасаюсь, как бы остаться и без ответов и без шмоток, с таким то отношением...

---------- Добавлено в 13:38 ---------- Предыдущее сообщение было в 13:34 ----------

скайпа, вайбера

ничего такого у них в контактах не указано.
По приведенному телефонному номеру нет месенджеров.