Возврат электроники, гарантия у нас и на али

[sputnik64]

Не не. Гарантия точно такая же, как на любые другие товары. Да, может быть другого СЦ, но она всё равно будет. Серый-несерый это проблемы продавцов, а не покупателей, ты не обязан быть экспертом чтобы получить гарантию ))

И 2 недели на возврат или обмен в обход всех СЦ никто не отменял.

обменять тебе могут в мвидео, но здесь народ ради двух рублей на али удавится, а отзывы с помоек маркетных красноречиво намекают, что никакой гарантии просто нет

[stronge]

Никаких обменов и возвоатов телефонов в течение двух недель. Телефон сложная штука и так просто ничего не сдашь.

Я покупал дешёвый смарт под велокомп, и у него была камера криво вставлена (на фото были границы дырки видны). Я написал в билайн (они продавцами были), подъехал в их сервис и мне без вопросов обменяли его на новый.

[lookout]

Никаких обменов и возвоатов телефонов в течение двух недель. Телефон сложная штука и так просто ничего не сдашь.

Везде говорили про 2 недели, даже без вопросов с моей стороны. И когда телефоны покупал, и планшеты. И в нормальных магазинах, и в точках на митьке.

Может конечно все врали, но судя по гуглу, не вижу явных опровержений вроде сдать можно при наличии косяков, обменять - если не подошёл. Но лично я никогда этим не пользовался, я досконально проверяю в магазине ) Причём на митьке и в мелких интернет магазинах дают проверить ДО оплаты. А в крупных типа мвидео, с электронной очередью "касса -> выдача", с этим стандартные проблемы.

[Max M]

lookout, сотовые телефоны в перечне товаров не подлежащих возврату как носки, трусы, моторы для лодок и косметика.
Даже если неисправность телефона очевидна продавцу он не может осуществить обмен-возврат и прочее. Только если правила конкретного магазина позволяют за свой счет осуществлять такие замены, допустим, для предотвращения ущерба имиджу(история выше про дешевый смарт и билайн)

---------- Добавлено в 14:28 ---------- Предыдущее сообщение было в 14:20 ----------

http://www.consultant.ru/document/co...df9b88335c640/

[sputnik64]

Max M, макс, ты как павлиныч не читаешь, что копипастишь?
там написано товары надлежащего качества. товары ненадлежащего качества меняются продавцом по требованию покупателя. в крайнем случае делается экспертиза, если брак неявный

[lookout]

Он наверно про это

обменять - если не подошёл

Здесь да, я ошибся, это к сенсорным телефонам и планшетам не относится.

А в остальном описано на сайте иностранного агента () - http://ozpp.ru/manuals/2604/2641/2642/index.html

Насколько понимаю, для технически сложных товаров упрощённая процедура при наличии любых недостатков ограничена 14 15 днями:
http://www.consultant.ru/document/co...c1d9131d7446c/
http://www.consultant.ru/document/co...cb9e2b8799026/

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

т.е. после двух недель - обычная гарантия.

[pavlinux]

Я сразу при покупке оговариваю, есть возврат/нет и где это в договоре написано. Нет - давай дасвиданья.
Такт-то да, по закону, на калькуляторы не даётся.

[Max M]

Max M, макс, ты как павлиныч не читаешь, что копипастишь?
там написано товары надлежащего качества. товары ненадлежащего качества меняются продавцом по требованию покупателя. в крайнем случае делается экспертиза, если брак неявный

Надлежащесть качества определяется экспертизой в установленные законодательством сроки. До решения экспертов телефон, даже если он не включается, является товаром надлежащего качества.
Продавцы не обладают навыками проводить такие экспертизы.

---------- Добавлено в 15:25 ---------- Предыдущее сообщение было в 15:22 ----------

Ребята, я в отделе претензий ряда компаний работал до Самсунга. Хоть и 10 лет прошло, но законы не менялись.

[lookout]

До решения экспертов телефон, даже если он не включается, является товаром надлежащего качества.
Продавцы не обладают навыками проводить такие экспертизы.

Экспериза назначается только если продавец и покупатель не согласны по поводу недостатка. Поскольку экспертиза делается за счёт продавца, ему нет смысла её назначать просто так.

[pavlinux]

Надлежащесть качества определяется экспертизой

Мне не нравятся обойки у самсунга - брак. Дизайнеры недоработали