Гарантийный случай или нет

[dead-vasilii]

может подскажите куда мне обратиться по этому вопросу?

суда ходи http://rospotrebnadzor.ru/control_nadzor/

[Sergeй]

суда ходи http://rospotrebnadzor.ru/control_nadzor/

Спасибо! В понедельник пойду.

[Лепихов Михаил]

Похоже, ограничители у переклюка не выставили настройщики. Серьёзный косяк, могло бы вообще засосать в спицы и размолотить, с отрывом "петуха".

[vkb1969]

Правильно настроенный в магазине при сборке переключатель не должен попадать в спицы. Так что либо вам продали погнутый переключатель или петух, либо неправильно настроенный.

Скорее всего велосипед при продаже никто не регулировал. При нормальной настройке переключатель попадать в спицы не должен. Скорее всего причина именно в отсутствии регулировки или в кривых руках мастера. Мой велосипед привезли из магазина не отрегулированным. До попадания переключателя в спицы не доходило, а вот цепь слетала не раз. Доказать, что это гарантийный случай скорее всего будет не просто. Продавцы могут за просто заявить, что владелец сам полез регулировать переключение скоростей и все испортил.

[Hotel1000*]

Доказать, что это гарантийный случай скорее всего будет не просто

Это не так.

По закону для отказа в гарантии продавец должен доказать, что покупатель не корректно использовал вещь, что и привело к поломке или появлению неисправности.

Продавцы могут за просто заявить, что владелец сам полез регулировать переключение скоростей и все испортил.

Заявления - не доказательства.

Подробнее
http://potrebitel-expert.ru/garantiya/

Первоисточник
http://www.consultant.ru/document/co...cb9e2b8799026/

Кругозор
https://yandex.ru/search/?text=потре...арантию

Практика.
После суда скорее всего перестанете верить в правосудие.
Расходы на адвоката превысят выигрыш, если таковой будет.
Но это неточно.

[Edward VR-4]

Разговорный жанр, как правило, в таких случаях играет не в пользу потребителя.
"Пошлите меня письменно" - т.е. досудебную претензию направляете на имя ген.дира по почте заказным с открепительным и описью вложения.
Составить описательную часть (факты, без художественного вымысла и изысканных стилистических приёмов), приложить копии чеков, фото дефекта.
Предварительно почитать материалы по теме защите прав покупателя.