Возврат/обмен товара на bike-discount. de

[ИванDH]

Всем привет. Купил подседел на дискаунте, но к сожалению не угадал с диаметром. Можно ли обменять товар на другой диаметр? Может кто сталкивался с подобным?

[vlad_11]

Почему бы не написать свой вопрос в ФАК по bike-discount.de, а не засорять форум частным вопросом?
Что значит не угадал?
Диаметр измеряют штангелем, если не знаешь точно и не можешь найти точный ответ, даже особо одаренные так должны делать.
Настолько одаренные встречаются редко, но схема действий проста, писать нужно не на форуме, а немцам, есть стандартная процедура возврата.

[ИванDH]

Написал давно уже. Ни ответа ни привета от них нет. Получилось так, что подседел мне подарили друзья, а с диаметром не угадали. Поэтому пишу сюда, может у кого были похожие ситуации.

[vlad_11]

еще раз напишите. Через переводчик короткими понятными фразами. Я на английском пишу немцам, проблем с пониманием не было.

[Aligero]

Написал давно уже. Ни ответа ни привета от них нет. Получилось так, что подседел мне подарили друзья, а с диаметром не угадали. Поэтому пишу сюда, может у кого были похожие ситуации.

Есть такое, что они не отвечают на письма на почте. Если вопрос принципиальный, то можно позвонить. Придется заплатить за международный разговор. Но зато решают вопрос оперативно.

По моему опыту могу сказать, что вернуть можно. Но следить за тем, что заказ до них доехал нужно самостоятельно. И опять звонить им и говорить об этом

[Green]

возвращал летом ботинки.

по почте списывался - отвечают в течение 1-2 дней.
при возврате товар должен быть без следов использования.
придется оплачивать пересыл.

заходим в личный кабинет, выбираем возврат, выбираем заказ, выбираем товар для возврата, скачиваем и печатаем заявление, подписываем и кладем вместе с товаром для отправки. также рекомендуется заполнить и приложить форму отзыва заказа (бланк, который они прикладывают к заказу). предварительно на сайте почты россии (или другой компании, которой хотите воспользоваться) рассчитайте стоимость - выгодно ли это вообще? при отправке обязательно нужно заполнить таможенную декларацию.

все. дальше ждем (и отслеживаем), когда они получат посылку. деньги возвращают тем же способом, которым был оформлен заказ.