Silverback-фэтбайк Клуб

[OntLiL]

Что по зазорам, впихуемости резины, геометрии? Еще какие-то нюансы?

https://forum.velomania.ru/showthrea...=1#post6887961
Производитель мне писал в письме, что расстояния в перьях одинаковые во всех взрослых скупах 2017, 2018 годов. По поводу 2019 не скажу.
В почте письма пока не нашел(, мог и удалить...

[Glavs]

Небольшой апдейт по моей ситуации.
Получил письмо от представителя компании Trade Star, дистрибьютора Silverback в РФ:

Мы получили от магазина Про-Байк всю информацию по вашему случаю и переправили её в головной офис в Германии.
Хочу сразу сказать, что все решения по гарантии принимает головной офис в Штудгарте.
Нам подтвердили, что это гарантийный случай и будет замена рамы. Все нюансы, про размер оси мы так же передали.
Пока более подробного ответа от Silverback, по срокам и варианту рамы мы не получили.
Обязательно будем держать Вас в курсе, и как только появятся новости сообщим.

---------- Добавлено 18.11.2018 в 23:46 ---------- Предыдущее сообщение 14.11.2018 было в 15:45 ----------

Что-то мне уже поднадоело ждать ответа...
Кто знает, в течение какого срока по закону должен быть решен вопрос по гарантийной замене рамы?

[камча]

Напиши сразу в Штутгарт, Дима долго всё делает, не касаемо продаж

[Glavs]

Напиши сразу в Штутгарт, Дима долго всё делает, не касаемо продаж

Диме я уже прилично повыносил мозг, и он мне вот что ответил:
К сожалению, общение с производителем так устроено, что получить конкретный ответ, на поставленный вопрос практически не возможно.
Вот дословные ответы от Silverback по вашему вопросу;
Они :
@Добрый день

Мы получаем рамы в германию около 22 ноября, вышлем замену
Рамy сможем лайм цвета выслать, спросите клиента, cогласен он

Мы:
Коллеги, добрый день!
Я ещё раз хочу акцентировать внимание, что на рамах 2016 года, колёса на 9ти мм осях с эксцентриками. А на новых рамах 12/15 мм оси. Клиенты по этому поводу переживают.
И нам надо дать более точный ответ по датам.

Они:
Предлагаю выслать раму из германии в конце ноября @


Вообщем мы договорились дождаться примерно 22 ноября, когда немцы сами получат партию рам, и тогда уже добиться от них конкретного предложения.

[Товарищ Сухов]

[Glavs]

Да ладно нагнетать
Дам уж немцам пару дней раздуплиться, потом продолжу спамить Дмитрия

А пока подкину вам еще интересной инфы.
Я парралельно с общением в данной теме, разместил пост о сломаной раме в фэтбайкерской группе в ВК.
И буквально спустя пару дней со мной связался брат по несчастью.
Та же рама, того же 2016 года, тогоже цвета, тогоже размера.
Почти одновременно со мной тоже обнаружил трещину, правда в другом месте - основание нижнего пера (фотки приложу).
Сам человек из Екатеринбурга. Через свой магазин так же сейчас общается с представительством Сильвербэка, вероятно, с тем же самым Дмитрием.
Ответы получает примерно теже, что и я.

Можно сделать вывод. что рама 2016 года у сильверов прям "удалась" на славу.
Надеюсь, более поздние будут получше...

Показать то, что скрыто

4L_lppuNlUM.jpgziEx68LDTv0.jpg

[Vorchuh]

Glavs, искренне желаю получить свежую раму размера XL на осях современного формата) За втулки и переспицовку придется париться магазину. Потом докидываешь 8 тыр на карбовилку и нехилый апгрейд готов)

[Товарищ Сухов]

За втулки и переспицовку придется париться магазину.

Как ты изящно интересно формулируешь...

[Glavs]

искренне желаю получить свежую раму размера XL на осях современного формата

Сплю и вижу )

За втулки и переспицовку придется париться магазину.

Вот тоже такая же мысль в голове засела. Уж больно упорото немцы игнорят собщения от Дмитрия насчет втулок.
Кстати у магазина фэт втулок в принципе нет...

Помимо переспицовки, также вопрос по внутренней перепрокладке гидролинии.
Сам не осилю. Если только с привлечением друзей )

докидываешь 8 тыр на карбовилку

Это уже несрочно и опционально )

---------- Добавлено 23.11.2018 в 15:45 ---------- Предыдущее сообщение 22.11.2018 было в 12:00 ----------

Срок поступления рам в Германию перенесли на 28 ноября...
По остальным вопросам так и нет ответа.

---------- Добавлено в 18:27 ---------- Предыдущее сообщение было в 15:45 ----------

Немцы уже в четвертый раз игнорят вопрос со втулками.
Просто написали что 28го получат рамы, выберут подходящую и сразу отправят.
Какую конкретно подходящую?
Какого размера?
Со втулками или нет?
С кем решать вопрос по втулкамм?

Слегка повысив тон общения, написал Дмитрию, что настаиваю на решении данных вопросов ДО отправки рамы с Германии.
А то получится, прожду полтора месяца. чтоб потом еще и бадаться с магазином.
Если сразу буду понимать, что со втулками меня прокатывают, то уже сейчас подниму вопрос возврата средств с магазина.

[Товарищ Сухов]

Всё правильно!