Shimano и ненадлежащее качество: обращение в РПН

[Jet112]

Фак! Я три года назад в Триале купил набор заплаток, так там нет инструкции на русском языке! Не написано, в какую сторону откручивать колпачок на тюбике с клеем, нет информации о том, куда девать коробочку когда заплатки израсходуются. И самое главное - не написано, куда звонить и обращаться если что-то пойдет не так.
Как думаете, я могу в суд подать и отсудить у Триала пару миллионов? Есть перспективы? )))


Если по теме обращений и серьёзно: есть такая проблема как нежелание некоторых продавцов принимать обратно велотовары надлежащего качества, ссылаясь на п. 6(?) постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55:

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним...

http://www.consultant.ru/document/co...4c38b60f1e8af/

Очевидно что имеются в виду велосипеды, а не цепи с кассетами. Однако же трактоваться понятие "велотовары" может в отношении любых товаров, которые каким-либо образом относятся к велосипеду, чем пользуются некоторые продавцы. То есть, купив камеру не того размера или неподходящую цепь, вернуть их может оказаться проблематично.

ТС, если хочешь сделать хорошее и нужное дело - обратись в Роспотребнадзор за официальными разъяснениями по этому поводу.

[Jahtaka]

Ммм... а кто их пытался в отношении Шимано реально решать? Есть прецеденты?

Я решал. Менял сломанную манетку купленную в Спорт-резорте на новую исправную, менял там же в магазине.

Во всех продающихся в России изделиях я видел инструкции на русском языке. Речь о деталях трансмиссии и тормозах.

[Serega S.U.]

Гарантия магазина не может быть меньше гарантии производителя. Больше - да, магазины в этом случае зарабатывают на расширенной (продлённой) гарантии.

Да, но только в том случае, если производитель или уполномоченная организация, зарегистрирована в соответствии с законодательством РФ на территории РФ, и отвечает по гарантийным обязательствам в соответствии с законами РФ. Если такого нет - то "гарантии в РФ" соответственно так же нет. Применительно к Шимано - если у них нет указанных выше организаций, то и законы РФ их не волнуют по части соблюдения гарантий в отношении конечных потребителей - этим вопросом заниается в таком случае продавец. А поскольку гарантии, дейсвтующей в РФ фактически не установлено - то в соответствии ЗоЗПП продавец может устанавливать любой срок гарантии, хоть 1 день.

[ka81]

Ну что, каков результат?

[Faddey]

Апнем чтоль

Ммм... а кто их пытался в отношении Шимано реально решать? Есть прецеденты?

Ну есть.
Напиши Тагирову (еж ли еще он возглавляет центральный офис в Москве - получишь отказ).
Тогда отправь факс в Осаку в центральный офис (все данные есть на их сайте) и укажи свою ляхтронную почту (ибо они почту свою ни где не палят) - и о чудо. Взяли за фаберже Тагирова, отвесили "люлей" и прислали на замену новые компоненты и части (вместо винтов Pulley bolt Y-53M для переклюка - новый переклюк / вместо пыльников для педалей - две оси в полном комплекте как запчасть Y-41А Pedal Axle.) Само собой бесплатно.

Плохо, что Shimano считает российских покупателей людьми второго сорта.

Технический отдел (Peter Winterman), на почту отвечает быстро и по любым вопросам.

Лень создавать новую тему, что там с запретом поставки от немцев и прочих?
Может Питеру написать..

[Rstar]

Лень создавать новую тему, что там с запретом поставки от немцев и прочих?
Может Питеру написать..

https://www.reddit.com/r/cycling/com..._sales_to_the/
Вкратце, шимано хочет самостоятельно устанавливать региональные цены и скидки. В Америку ещё в начале года прикрыли доставку с чайника и bike-components, теперь и до нас дошло