Мне особо понравилось, что пациэнт не рад продаже велосипеда в наличии по цене предзаказа, а продолжает ныть по мелочам )
|
|
|
|
Мне особо понравилось, что пациэнт не рад продаже велосипеда в наличии по цене предзаказа, а продолжает ныть по мелочам )
Хорошее быстро забывается, чоуж.Сообщение от FAZer
про терпилу под спойлером.
а теперь - моя порция меда в это вот всё.
долго думал, хотел карбон, но в итоге решил, что летние турпоходы по песочку все же интересны и заказал алюминий раму с покраской порошком. в ТК рама попала на 1 день позже обещанного срока. косяк? не знаю. у меня бывало люди задерживали на пару недель груз ценой в сотник раз больше и ничего.
вместо 1 оплаченного дополнительного петуха вложили 2 разных, уточнив, что на 10 ск нужен свой размер. так как штатной оси под шестигранник не было в наличии, укомплектовали осью под эксцентрик, штатную вышлют, как придет. хотя речи о том,что должна быть под шестигранник- вообще не было, могли бы просто промолчать и сэкономить. но не стали.
на вопросы ответы ждал максимум 30 минут, оперативность отличная, почти как на фэтбайкере.
претензий к качеству продукта нет.
сервис, безусловно, требует улучшения - забыли вложить заказанные декали, но уже отписались, что вышлют дополнительно.
оранжевый On-One Inbred 29
RIP
Красавчик!
NEXTIE
Если речь про задний - нет. Передний - полно несовместимостей. Но там все чуть сложнее, конечно.
“Training is like fighting with a gorilla. You don’t stop when you’re tired. You stop when the gorilla is tired.” (C) Greg Henderson
Про задний, конечно. С передними давно все понятно.
[Sarma Bikes] Re: Re: [Sarma Bikes] Re: Re: [Sarma Bikes] Re: Sarma Foka Two
Alex Pruss (Support)5 декабря в 12:08
##- Please type your reply above this line -##
Your request (3974) has been updated. To add additional comments, reply to this email.
Alex Pruss
Alex Pruss (Sarma Bikes)
Dec 5, 17:08 +08
Евгений,
Я процитирую весь диалог:
Alex P Nov 22 20:59(assign)
Здравствуйте Евгений.
Сергей сейчас не может ответить. Не беспокойтесь, состав отправления не изменяли. У тк есть ограничения на пунктах выдачи по габаритам. С весом возможно ошиблись в тк. Предыдущий трек был рассчитан с доставкой до получателя, что бы внести изменения пришлось создавать новую заявку. Груз придет до терминала, после вы согласуете с тк доставку по адресу и оплатите услуги курьера на месте.
С уважением, коллектив BikesGate.
E Nov 22 20:32
А почему по новому трек-номеру вес посылки 12 кг, и доставка указана до пункта вывоза?
Я смотрел вчерашний трек, там вес был 20 кг и доставка до двери
E Nov 22 19:51
Ок. А после доставки в Измайлово как я понимаю мне должен позвонить курьер и согласовать время доставки мне на дом?
22.11.2017, 13:14, "Sergey M (Support)"
Sergey M Nov 22 18:13
Евгений, вот обновленный трек с доставкой до терминала в Измайлово
R.......
Sergey Minin
Support at Sarma Bikes
E Nov 22 16:53
Спасибо. Жду трек-номер
22.11.2017, 05:38, "Alex P (Support)"
Alex P Nov 22 10:38
Здравствуйте.
Хорошо, тогда вышлем вам другой трек-номер.
С уважением, коллектив BikesGate.
E Nov 21 23:58
Давайте лучше вы уже вышлите посылку а я курьеру заплачу 500 р. Я поздно заканчиваю на этой неделе и не успеваю ни на какие переводы
21.11.2017, 12:50, "Sergey M (Support)"
Мы позвонили в транспортную DPD. Ваша посылка ожидает вас на терминале в месте вручения.
Позвоните по телефону горячей линии и согласуйте доставку с курьером.
С уважением, коллектив BikesGate.
Обратите внимание на самое верхнее сообщение и на последнюю фразу. Полная несогласованность, никаких ясных и четких ответов, только обещание что у меня получится согласовать доставку с курьером. Ага, получилось.
---------- Добавлено в 13:03 ---------- Предыдущее сообщение было в 13:02 ----------
[Sarma Bikes] Re: Re: [Sarma Bikes] Re: Re: [Sarma Bikes] Re: Sarma Foka Two
Alex Pruss (Support)5 декабря в 12:08
##- Please type your reply above this line -##
Your request (3974) has been updated. To add additional comments, reply to this email.
Alex Pruss
Alex Pruss (Sarma Bikes)
Dec 5, 17:08 +08
Евгений,
Я процитирую весь диалог:
Alex P Nov 22 20:59(assign)
Здравствуйте Евгений.
Сергей сейчас не может ответить. Не беспокойтесь, состав отправления не изменяли. У тк есть ограничения на пунктах выдачи по габаритам. С весом возможно ошиблись в тк. Предыдущий трек был рассчитан с доставкой до получателя, что бы внести изменения пришлось создавать новую заявку. Груз придет до терминала, после вы согласуете с тк доставку по адресу и оплатите услуги курьера на месте.
С уважением, коллектив BikesGate.
E Nov 22 20:32
А почему по новому трек-номеру вес посылки 12 кг, и доставка указана до пункта вывоза?
Я смотрел вчерашний трек, там вес был 20 кг и доставка до двери
E Nov 22 19:51
Ок. А после доставки в Измайлово как я понимаю мне должен позвонить курьер и согласовать время доставки мне на дом?
22.11.2017, 13:14, "Sergey M (Support)"
Sergey M Nov 22 18:13
Евгений, вот обновленный трек с доставкой до терминала в Измайлово
R.......
Sergey Minin
Support at Sarma Bikes
E Nov 22 16:53
Спасибо. Жду трек-номер
22.11.2017, 05:38, "Alex P (Support)"
Alex P Nov 22 10:38
Здравствуйте.
Хорошо, тогда вышлем вам другой трек-номер.
С уважением, коллектив BikesGate.
E Nov 21 23:58
Давайте лучше вы уже вышлите посылку а я курьеру заплачу 500 р. Я поздно заканчиваю на этой неделе и не успеваю ни на какие переводы
21.11.2017, 12:50, "Sergey M (Support)"
Мы позвонили в транспортную DPD. Ваша посылка ожидает вас на терминале в месте вручения.
Позвоните по телефону горячей линии и согласуйте доставку с курьером.
С уважением, коллектив BikesGate.
Обратите внимание на самое верхнее сообщение и на последнюю фразу. Полная несогласованность, никаких ясных и четких ответов, только обещание что у меня получится согласовать доставку с курьером. Ага, получилось.
---------- Добавлено в 13:24 ---------- Предыдущее сообщение было в 13:03 ----------
А трек-номер они поменяли уже после перевода денег из-за того, что дпд им отказали присылать посылку на терминал в моём городе из-за ограничений по весу
Будьте внимательнее, изначально договариваясь, что посылка будет доставлена в город получателя, а по факту отправляя посылку в другой город (пусть и в 15 км от места назначения) Минин мог бы выяснить на берегу возможна ли курьерская доставка до места назначения и если нет, то тут же позвонить и поинтересоваться, это ОК для клиента или не ОК. Он в общем-то отвечает за то, чтобы клиенты были довольны, это его бизнес. Его служба поддержки пишет, что курьерская доставка будет, но по факту ее не оказалось, однако опять виноват кто-то другой (менеджеры ТК). Но чот это все больше напоминает историю с моей посылкой и все, что я думал на этот счет, я уже написал. Дичь, как она есть.
Проблема ведь не в том, что накосячили, проблема в том, что у них всегда виноват кто-то другой.
Последний раз редактировалось Vorchuh; 05.12.2017 в 13:57.
Вот тут хотелось-бы поподробнее - что значит 2 разных петуха ?
Один для 10spd другой для 11-12 spd ?
В чём визуальная разница ?
Может я не совсем понятно написал последнее предложение - сначала я перевёл деньги за товар и доставку, потом мне выдали трек номер с доставкой до терминала в моём районе, куда я мог за 3 мин. дойти, а потом у них не заладилось с дпд и они изменили трек-номер до Измайловского бульвара с обещаниями, что курьер оттуда привезет до дома
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием