Heinrich, ну так я это и написал-магазин Глобал; полный возврат по адресу
Heinrich, ну так я это и написал-магазин Глобал; полный возврат по адресу
Продублирую и сюда раз неприличный покупатель velomanyak ведёт себя таким образом.
Изначальная ситуация:
Вилка по внешним признакам находилась в работоспособном состоянии - не люфтила, не клинила, хорошо страгивалась, отбой работал, давление воздуха держала. О потёртости ноги было сообщено и в теме и покупателем же осмотрено.
Я не обслуживаю вилки и не оцениваю их внутреннее состояние и по-этому не даю гарантию на неё. Все обслуженные вилки продаются с указанием мастерской где это произведено с приложением чеков с датами сервиса.
Случаи возврата, имевшие место быть в практике:
В случае покупки вилки неопытным покупателем как например и я, за её полную стоимость - без выбивания скидок на потенциальные ремонты (!) и отвозе в квалифицированный сервис где выявились бы подобные проблемы (не смертельные но влекущие затраты) - я бы осуществил полный возврат. Я именно так всегда и делаю, в практике было всего два случая один с возвратом второй с компенсацией ремонта по приведению вилки в состояние соответствующее цене, но в основном все вилки в хорошем состоянии без вышеуказанных проблем.
Что случилось:
Личное вмешательство покупателем, в рабочую по внешним признакам вилку, и агрессивный торг при покупке - на всевозможные расходники ремонты и подобное. Тем самым покупатель изначально признал собственную компетентность в оценке ресурса и состояния предлагаемой вилки, со всеми её внешними показателями, и получив максимально возможную скидку взял на себя полную ответственность на дальнейшие решения по ней всех внутренних проблем, если таковые имелись бы.
В итоге:
купленная по халявной цене вилка потребовала бОльших материальных и силовых вложений, нежели ожидалось покупателем с неизвестно какими планами на неё имеющим, в связи с чем он приступил к выбиванию дополнительных денег, хитрой калькуляции стоимости вилки, не соответствующей среднерыночной, угрозам, начал поганить другие темы о продаже вилок, не относящиеся к этой. Во вчерашнем общении на просьбы показать вилку квалифицированным мастерам с калькуляцией стоимости работ агрессивно отвечал и отказывался идти на контакт. Принимать разобранную частным лицом вилку обратно я не буду - это неквалифицированное вмешательство в технически сложный элемент велосипеда. Компенсацию я вчера пытался обсудить но покупатель пошёл в полный отказ, сегодня переобувается и берёт в руки калькулятор. Среднерыночная стоимость подобной топовой вилки 15 т.р. в исправном состоянии без износа ног сальников башингов. Так что перерасход даже по хитрому калькулятору покупателя составляет всего 800 рублей и тысячу я был бы готов был бы компенсировать в первую очередь из солидарности к предыдущим отношениям но никак не к текущему хамскому и агрессивному поведению которое происходит сегодня. Необходимость заниматься ремонтом - это задача покупателя, выбившего себе все возможные скидки и самостоятельно оценившего состояние б.у. вилки при совершении покупки.
Я чётко дал понять покупателю что не знаю в каком состоянии вилка, что горилла подкрашенная, что есть следы износа ноги выше сальника, но он решил что разбирается лучше и забрав вилку попёр её курочать домой. При этом в её исходном достаточно рабочем (!) состоянии простой парковый каталец поставил бы её на велосипед пользоваться долгое время как есть до момента описываемого выше капремонта. Желание покупателя привести вилку в идеальнейшее состояние является его личным, которое я как продваец предупредивший изначально о неведении состояния - не разделяю.
В отказ не уходил на диалог шёл хоть человек и ломился на трубку в ночи - сходил в ванную переговорить. Занесением своих претензий в эту тему покупателю выносится последнее предложение о возможной компенсации разницы между ремонтом и среднерыночной стоимостью подобной вилки в полностью исправном состоянии. В случае продолжания им гажения тем о продажах и беспочвенных претензий в мой адрес оставляю за собой право в полном отказе недобросоветсному покупателю.
---------- Добавлено в 22:09 ---------- Предыдущее сообщение было в 21:59 ----------
Покупатель сам ведёт себя как мошенник пытающийся воспользоваться ситуацией для получения собственной выгоды.
В разных темах пишет разное и переобувается по ходу общения. В одной теме пишет что вилку легко разобрать в другой пишет что это сложное устройство. В одном месте пишет что я не иду на диалог в другом что хочет возврата а в третьем что хочет компенсации.
Я определяю состояние по косвенным признакам. Вилка находилась в изначально рабочем не требующем разборки состоянии, и, для паркового катальца, на пару лет бы хватило плавной работы - до описанного капремонта.
А на слово я чётко сказал что не имею ни малейшего представления что у неё внутри и честно указал на все имеющиеся внешние дефекты и в теме о продаже и лично, ни какой речи об идеальности не шло о чем покупатель опять же врёт.
---------- Добавлено в 22:13 ---------- Предыдущее сообщение было в 22:09 ----------
Вилка с явными признаками износа, указанными мною при продаже. При этом в рабочем состоянии не люфтила страгивалась держала давление работал отбой - не требовала разборки для паркового катальца. Я всегда и компенсирую проблемы и оговариваю манибек, но в случае обращений в квалифицированный сервис откуда знакомые всем ребята мне чётко объясняют что куда и почём. А купить топовую фоксу на 1.5 кг весом в рабочем состоянии за 9 рублей что-бы потом выбиват бабло насирая по темам это больше на мошенничество со стороны покупателя уже похоже, тем более я шёл на диалог с первой же минуты...
---------- Добавлено в 22:14 ---------- Предыдущее сообщение было в 22:13 ----------
Может не пустословить а показать где у нас 1.5 киллограммовые фоксы по 9 рублей продаются? Или что-то другое по верху рынка проходит с плохим отзывом потом?
ТЕЛЕФОН: +7(926)79O-39l9 (10:00-22:00 МСК) Михаил.
Москва. Велосервис СВАо. Отправка в регионы.
Вот что я увидел при покупке (не считая кривых сальников):
DSC_0545.jpg
Вы можете определить что нога там полностью стёрта до алюминия в круг?
DSC_0540.jpg
Я нет, продавец тоже не вникал.
Я по факты вилку не возможно использовать по назначению.
Всё что обсуждается на словах, там же и остаётся, никто не несёт ответственность за то что говорит последнее время.
Номад для жарева, а новый номад для жарева в жареве! (ReNo)
"На месте была обнаружена потёртость на воздушной ноге, по виду не критичная (у меня такое было на Лирике и Амортере Монарх, которые живу до сих пор и чувствую себя прекрасно)"...
Твои слова???!
Я не могу определить что нога стёрта до алюминия "НО" могу П Р Е Д П О Л О Ж И Т Ь , как и любой человек ,наделённый хоть малейшим количеством интеллекта , что она стёрта до алюминия и предпринять меры по предотвращению подобного риска: например обсудив заранее (перед совершением покупки и передачи своих драгоценных
денежных знаков Банка России) это с продавцом !
Своё мнение я изложил в нескольких постах выше - там всё предельно ясно и понятно для 9 из 10 человек ! Десятый это ты - упорно желающий скинуть груз ответственности на другого человека . Как ты вообще живёшь в этом мире с таким подходом к вещам и событиям ?! Проблемы не жмут ?
Я тот 10 который пытается вести себя честно.
---------- Добавлено в 13:02 ---------- Предыдущее сообщение было в 12:45 ----------
Ёщё раз:
ПРОДАВЕЦ, БУДЧИ НЕ УВЕРЕННЫМ С ТЕХНИЧЕСКОМ СОСТОЯНИИ ВИЛКИ, РАССЧИТЫВАЯ ПО ПОКУПАТЕЛЯ КОТОРЫЙ ТУДА НЕ ПОЛЕЗЕТ ВЫСТАВЛЯЕТ ЕЁ НА ПРОДАЖУ.
ПОСЛЕ ОБНАРУЖЕНИЯ ФАКТА СЕРЬЁЗНЫХ ТЕХНИЧЕСКИХ НЕДОСТАТКОВ, КОТОРЫЕ ОГРАНИЧИВАЮТ ЕЁ ИСПОЛЬОВАНИЕ ПО НАЗНАЧЕНИЮ, ОТКАЗВАЕТСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.
НЕ ПРЕДЛОГАЕТ КОМПЕНСИРОВАТЬ РЕМОНТ ХОТЯ БЫ ЧАСТИЧНО.
ПРЕДЛОГАЕТ МНЕ ПОТРАТИТЬ СВОЁ ВРЕМЯ И ОТНЕСТИ ВИЛКУ В РЕМОНТ И ЕСЛИ СТОИМОСТЬ РЕМОНТА ВЫХОДИТ ЗА ПРЕДЕЛЫ РЫНОЧНОЙ ЦЕНЫ КОМПЕНСИРОВАТЬ ЭТУ РАЗНИЦУ.
Я ПОЗВОНИЛ В МАСТЕРСКУЮ xLAB, МНЕ ПОСЧИТАЛИ СТОИМОСТЬ РЕМОНТА, С УЧЁТОМ ТОГО ЧТО НОГА ВИЛКИ БУДЕТ Б\У, БУШИНГИ МЕНЯЮТСЯ ТОЛЬКО ПАРОЙ ВЕРХ\НИХ (ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ ИХ ТАК ПРОДАЮТ В XLAB),
ЗАМЕНА САЛЬНИКОВ НА НЕОРИГИНАЛ - ЦЕНА ПОД 7000 Р.
Рыночная стоимость вилки на 26, с эксцентриком и прямым штоком 9000+7000 плюс моё потраченное время (оно тоже стоит денег) это норма?
Нет. Да я хочу денежную компенсацию - и это нормально.
Да и б\у ноги нет у Xlab, и её ещё найти нужно. Цена за КНШ вообще космос, учитывая модель и состояние вилки.
В данной ситуации только продавец в +.
Я останусь при своём мнении и не изменю отношения к данному человеку.
Справедливость тут искать бесполезно.
Надеюсь админы не "выпилят" эти страницы и это останется в истории данного продавца.
Больше обсуждать нечего.
Последний раз редактировалось velomanyak; 10.07.2019 в 13:12.
Номад для жарева, а новый номад для жарева в жареве! (ReNo)
velomanyak, я не понимаю, покупая товар у перекупщика, на что вы надеетесь?
Надеяться можно только на себя. Если так приспичило купить именно это, сдерните штаны с вилки, это же 5 минут на месте. А еще лучше - проголосуйте рублем мимо.
если продавец не хочет компенсировать "ремонт" вилки за оверпрайс(что в принципе логично), то со стороны продавца было бы хорошим тоном предложить покупателю произвести обратный обмен, НО если покупатель отказывается от полного возврата, то тут уж никаких предъяв к продавцу быть не должно.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)