Проверьте почту(электронную). У меня они заморозили отправку из-за разбирательств с карточкой:
"Your order has gone into our security department for checking. This is because the card used is not registered for the "verified by visa" extra security. Therefore can you send me some documentation to confirm the name and address on the order."
Потом я высказался и сразу всё отправили. Ну или сразу напишите Леночке, что так мол и так, заказ №такойто аще не двигается.