Как у нас работает Giant Russia... (привлекаю внимание общественности)

[Поползень-философ]

Всем привет.

Модераторы, сразу договоримся, что это не чёрный пиар и не заказуха, а реальный случай. Эта тема создаётся по аналогии с тредом на dirt.ru про Commencal, которая показала, что человеку помогли лишь после плохой рекламы дилера на форуме. (да, я путаю дилера с дистрибьютором, в общем, та компания, которая взаймодействует с частными лицами). Если что и политика форума не позволяет создавать подобные темы, закройте-сотрите, я всё понимаю, есть dirt.ru, там напишу.

Значит, тема такая. Есть рама Giant XTC 2012, просто офигенная рама для КК. Ссылка:

http://giant-russia.ru/index.php?productID=1197

Читаем: "Рулевой стакан OverDrive". Шо це таке?

http://giant-russia.ru/index.php?show_aux_page=35

Ага, то такая приблуда, шобы ставить вилку с коническим штоком в прямую рулевую трубу, то есть, по всей видимости, выносная нижняя чашка. Хорошо, получили раму, рулевая уже установлена, сверху 1 1/8 снизу 1 1/8. ОК, лезем в пакет, где там нижняя чашка? Нету. Читаем описание:

3M ‘Stickies’ frame protective strips, Neoprene chain stay guard, and 1 1/2” to 1 1/8”

(http://giant-russia.ru/index.php?productID=1197, вкладка "Технические характеристики")

А вилка у меня едет с коническим штоком, специально заказал, англичанам звонил в Giant UK, подтвердили, что всё сработает отлично.

Звоним в giant-russia.ru. После двухчасовой бомбардировки они ответили и сказали, что, вроде бы, забыли переходник, то есть эту самую чашку.

По порядку. Сначала менеджер (Ольга - страна должна знать своих героев) категоически отказывалась признавать, что в эту раму встаёт "коническая" вилка. Ладно, провёл её по ссылкам, приведённым выше, показал OverDrive. Далее последовала абсолютно убойная фраза "априори в эту раму коническая вилка не ставится". Кто мне объяснит её значение?

Хорошо, признали, что есть такой переходник (уже маленькая победа!) Привезёте? А нет, потому что у нас ни в одном магазине нет её. Мы вообще про неё ничего не знаем. Хорошо, везите тогда из Европы, откуда хотите, ваш косяк. Оказываются! Дали телефон той компании, которая работает непосредственно с Giant. Там, слава Богу попался толковый мужик, который согласился связаться с Тайландом после того, как я вновь позвонил англичанам и выяснил у них номер детали.

А в Giant-Russia как плевать хотели, так и плюют, наотрез отказываются помогать.

Значит номер детали 131NO11Q8-101, для полноты отчёта. Пятница, рабочая неделя закончилась, будем ждать понедельника.

Тому парню на дёрте всё сразу же поменяли, как только увидели тред. Не знаю, есть ли на веломании представители Giant-Russia, но, в общем, пусть народ знает, что это за компания.

Не удивлюсь, если здесь сейчас возникнет их менедждер и начнёт доказывать с пеной у рта, что мы сами виноваты, или, в лучшем случае, что конический шток несовместим с этой рамой и никакого переходника в природе не существует. Флаг им в руки!

[Мирослав]

о работе giant часто эмоционально отзываются, но сами велосипеды очень неплохие

[Поползень-философ]

Так да, в том-то всё и дело! XTC крутая рама, давно её хотел. А тут так настроение портят.

---------- Добавлено в 16:58 ---------- Предыдущее сообщение было в 16:55 ----------

Да, а кто-нибудь использовал такие переходники? Интересно, как оно на само деле работает. Там внутри 44 мм, конический шток внизу 38 мм, это значит, что остаётся 6 мм - это только несущую конструкцию запихать в трубу, а сам подшипник останется снаружи, по идее.

[митрий]

по всей видимости, выносная нижняя чашка.

0verDrive_02.jpg
однако здесь не внешняя чашка, а интегрированный подшипник. и вообще хрен знает что нарисовано на этих картинках- рулевая труба цилинрическая, подшипники одинаковые верхний с нижним, а написано разные...

[Поползень-философ]

В Англии-то сказали, что tapered steerer работает, оттуда и пляшем.

---------- Добавлено в 17:06 ---------- Предыдущее сообщение было в 17:06 ----------

А, да, это картинка старого года, там мог быть и конический стакан. На новых точно его нет.

[Ouninpohja]

а вот тут овердрайв2
http://www.giant-russia.ru/index.php?productID=1185
это обычный конический стакан или чего?
там написано про 1 1/4 дюйма сверху и 1 1/2 дюйма снизу. те в обычном магазе типо чейна можно будет купить рулевую?
ведь обычный это 1.5 снизу и 1.1/8 сверху
но опять же на сколько мне известно их фирменный стакан ставится на рамы идущие в составе велов, а на отдельно рамы уже другие рулевые стаканы
в общем я чего-то запутался -)

[Поползень-философ]

Ага, вот оно:

http://chrisking.com/headsets/hds_inset

Открываем 44мм Fit Guide

---------- Добавлено в 17:20 ---------- Предыдущее сообщение было в 17:17 ----------

Ouninpohja, да шут его знает! :D Тут дай Бог с первым OD разобраться

Горные вилки ведь все либо 1 1/8, либо 1 1/2, не знаю, что там у дорожных велосипедов. А как это 1 1/4? Это внешний диаметр подшипника или чего? Это я бы позвонил, при наличии английского, прям в Giant UK, они точно знают. Наши не знают ни-че-го. Сервисный центр в Москве не знает, что такое OverDrive.

[igorus]

Что могу сказать... возмутительно! Ждем счастливого окончания истории.

[Larsev]

Для рамы Giant ATX Pro 2012 в ТХ указана каретка прессфит, а на самом деле там резьбовая каретка. Короче, пишут не разбираясь что пишут, главное продать!

[ЧД_]

Мона пАдумать Джаинт в других странах лучше работает. Я второй вел покупаю не в Украине, бо работают через опу. (так чисто для утешения).