FAQ: bike24.com - Страница 4
+ Ответить
Страница 4 из 375 ПерваяПервая ... 234569143454104204304 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 31 по 40 из 3743

Тема: FAQ: bike24.com

  1. #1

    Question FAQ: bike24.com

    Полезная информация:

    Магазин иногда выполняет двойное списание суммы! Первый раз блокирует всю сумму, а потом списывает ещё столько же. Заблокированную сумму банк разблокирует (возвращает) через какое-то время (обычно меньше месяца).
    Такое происходит, если с заказом что-то не то (нет чего-то в наличии, вы не вовремя подтвердили, что вы являетесь владельцем карты, которой расплачивались (об этом чуть ниже), обычно всё отлично.

    а) Если выполнили двойное списание (у вас была сумма такая на карте) - пишите в поддержку, чтобы разблокировали первую сумму, не дожидаясь 30-ти дней, они это могут и умеют.

    б) Если второй раз списать не удалось - пишите в поддержку, чтобы не списывали новой транзакцией, а воспользовались заблокированными средствами, они это могут и умеют (работает у moonland)

    в) Если сумма заказа поменялась, то в любом случае будет новая транзакция и поэтому смотрим п а)

    При переписке с поддержкой по любому поводу, постоянно просите, чтобы ни в коем случае не отменяли заказ, а то потом могут быть проблемы с его повторным набором корзины, скидок и наличия. А то они могут без разбора "грохнем заказ и внось наберём и всё решим".

    Подтверждение владение картой
    Вместо того, чтобы привычно использовать карточные инструменты подтверждения списания (смс код, одноразовый код, подтверждение в банковском приложении) немцы сразу списывают деньги с карты по номеру карты и коду с обратной стороны, а потом, через пару дней, могут прислать на почту уведомление, мол мы вам отправили некие евро-гроши на карту, скажите нам обратным письмом, сколько евро-центов мы отправили и если всё верно, то заказ пойдёт дальше. Так вот если вы пропустите такое письмо, то заказ так и будет висеть со статусом "новый", пока вы сами не напишите в поддержку, а когда напишите, то вас ждёт "двойное списание", разжёванное выше -), поэтому мониторьте это и быстренько отправляйте им сколько пришло к вам от них.
    По поводу такой проверки я могу сказать только: "Мы не ищем простых решений"))

    Цитата Сообщение от Skunk Посмотреть сообщение
    В общем, опять с меня списали дважды, опять надо связываться с магазином, общаться с банком, чтобы вернуть деньги как можно быстрее, а не ждать месяц. В дальнейшем, если надо будет что-то тут покупать, то только вписываться, ибо держать на карте двойные суммы, тем более перед праздниками, это маразм...
    Цитата Сообщение от Megatros Посмотреть сообщение
    Уже больше года прошло, а спич всё о том же и удивлённые люди в теме. Пора бы уже как-то закрепить инфу для новичков,
    что данный магазин в основном работает по схеме:
    1. Вы сделали заказ и магазин вам подтвердил оплату и повесил на HOLD нужную сумму на вашем счету карты.
    2. После того, как магазин собрал заказ и отправил его вам, он выполняет возврат зарезервированной суммы обратно на счёт.
    3. После чего, сразу же списывает нужную, точную сумму заказа с вашего счета карты.

    В связи со спецификой работы банковской системы, возврат суммы обратно на счёт карты (п.2) выполняется в течении до 30 дней.
    Поэтому, желательно иметь на счету средства, которых хватит на оплату двух ваших заказов и ещё чуть чуть.

    "Ещё чуть чуть" относится к картам в любой валюте, но не в евро, так как из-за нестабильности курса, при окончательном списании (п.3) с вашего счета могут затребовать большую сумму,
    чем при первом платеже (п.1).

    Если повезёт, то эта сумма может быть и меньше первоначальной.
    Не важно как вы платите. Paypal или напрямую с карты. Схема работы одна.

    Вся эта катавасия, как предполагается, нужна магазину для упрощения финансовых работ при отмене или изменении какой-либо позиции(й) в заказе как с вашей, так и с их стороны.
    Плюс, своеобразная проверка вашей платёжеспособности на этапе п.1.
    Цитата Сообщение от iZEN Посмотреть сообщение
    У меня не было средств на две покупки. Однако списали два раза одну и ту же сумму - счёт дебетовой карты ушёл в глубокий минус. Тем не менее, сумма на счёте была восстановлена через месяц. Заказанное получил в полном комплекте.
    Цитата Сообщение от Diablo Посмотреть сообщение
    для статистики - после заказа и блокировки суммы на карте, сделали скидку по price guarantee.
    заказ отправили на следующий день и через пару дней транзакция завершилась - сумма за вычетом скидки ушла bike24, а разница вернулась на карту.
    карта евро альфабанка, сумма была только на одно списание.
    Тема про совместные заказы на bike24 - /showthread.php?t=189170

    Про крупногабарит
    Цитата Сообщение от Canon Посмотреть сообщение
    Итак, после многодневной переписки по поводу новых ограничений, из Bike24 пришел окончательный ответ:

    "This is a new restriction form DHL. There are just too many items in the shop affected by these new restrictions that the necessary changes can only be implemented step by step.

    Currently there is no option to sent rims or wheels/wheelsets to Russia. Even if the item is not marked with the delivery delivery restriction".

    Стало быть, про обода, колеса, вилсеты и др. из этого магазина можно забыть . Насчет вилок и рулей будем выяснять по мере поступления заявок. Если у кого будет другой, но свежий опыт, дайте, пожалуйста знать.
    Последний раз редактировалось dimitrii73; 04.06.2021 в 19:53.

  2. #31
    КМС Аватар для Инди
    Байк
    Specialized Tarmac SL6, Canyon Speedmax CF
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    9,403
    Записей в дневнике
    3

    По умолчанию

    да не парьтесь вы
    байк24 отлично работает. три заказа от них уже получил, в прошлую пятницу делал четвертый, посылку отправили в тот же день (!)
    If you think it's faster it may ultimately be faster (J. Portner)
    STRAVA

  3. #32
    Больной на все горло Аватар для Jlucc
    Байк
    Солянка на раме Merida Matts TFS XC 600
    Адрес
    Москва, Битца
    Сообщений
    2,838

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Инди Посмотреть сообщение
    да не парьтесь вы
    байк24 отлично работает. три заказа от них уже получил, в прошлую пятницу делал четвертый, посылку отправили в тот же день (!)
    да я не столько за байк парюсь, а больше за почту. Почитать можно тут:
    http://forum.velomania.ru/showthread...=1#post1770464

  4. #33

    По умолчанию

    Сделал таки заказ )). Все ессно из наличия с отправкой в течение 1-3 рабочих дней. Деньги на карте зарезервировали и прислали уведомление о приеме заказа. Я так понимаю, когда отправят - снимут деньги фактически и уведомят на мыло?

  5. #34
    КМС Аватар для Инди
    Байк
    Specialized Tarmac SL6, Canyon Speedmax CF
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    9,403
    Записей в дневнике
    3

    По умолчанию

    Хм, как-то странно.
    Я не большой спец в банковских технологиях, но когда делаю оплату, то бабло с карточки всегда исчезает сразу (мониторю в сбербанк-онлайне), потом тут же приходит письмо о приеме заказа, ну и далее...

    Для статистики, крайний заказ получил позавчера (31 мая), а заказ сделал 20-го. Причем оформлял в районе обеда, а к вечеру его уже собрали и отправили! (Правда там всего 2 позиции было, но все равно не ожидал такой скорости, тем более в пятницу )
    If you think it's faster it may ultimately be faster (J. Portner)
    STRAVA

  6. #35

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Инди Посмотреть сообщение
    Хм, как-то странно.
    Я не большой спец в банковских технологиях, но когда делаю оплату, то бабло с карточки всегда исчезает сразу (мониторю в сбербанк-онлайне), потом тут же приходит письмо о приеме заказа, ну и далее...
    С оплатой все понятно - тож мониторю через интернет-банк. СМС ессно приходит сразу, но снимают деньги с карты в день отправки заказа:
    Credit card: Our customers can pay by Mastercard, VISA and American Express credit cards. After the transaction is authorized by your bank your order will be shipped as soon as possible. Actual payment will be triggered the day the order is dispatched.
    А вот уведомление то об отправке напишут? Или пасти банк на предмет списания? ))

  7. #36
    из амазонок Аватар для Skunk
    Байк
    пора солить
    Адрес
    ЮВАО, Братиславская
    Сообщений
    2,709

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Инди Посмотреть сообщение
    когда делаю оплату, то бабло с карточки всегда исчезает сразу
    на самом деле деньги просто резервируются, а снимаются уже при отправке заказа, это делается для того, чтобы не было гемора по возврату денег, если не удастся сформировать заказ, но сообщение приходит, что якобы деньги уже сняты)

    Цитата Сообщение от Ski beginner Посмотреть сообщение
    А вот уведомление то об отправке напишут?
    мне пришло уведомление об отправке с треккингом, 11 мая был сделан заказ, 13 мая пришло уведомление.

  8. #37
    КМС Аватар для Инди
    Байк
    Specialized Tarmac SL6, Canyon Speedmax CF
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    9,403
    Записей в дневнике
    3

    По умолчанию

    Да, они пишут второе письмо о том, что заказ отправлен.
    If you think it's faster it may ultimately be faster (J. Portner)
    STRAVA

  9. #38

    По умолчанию

    Понятно - спасибо.
    Последний раз редактировалось Ski beginner; 02.06.2011 в 15:48.

  10. #39

    По умолчанию

    Сделал заказ у них еще в среду. ПОлучил подтверждение, что заказ принят. До сих пор не отправили, на письма не отвечают. Кто-нибудь сталкивался с таким?
    Крылья, хвост, главное ноги!!!

  11. #40

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от shmat Посмотреть сообщение
    Сделал заказ у них еще в среду. ПОлучил подтверждение, что заказ принят. До сих пор не отправили, на письма не отвечают. Кто-нибудь сталкивался с таким?
    Аналогично. Минул третий рабочий день - и тишина. Но и деньги с карте не сняты до сих пор (только зарезервированы). Видимо как деньги уйдут с карты - жди письма об отправке )).

+ Ответить

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Похожие темы

  1. Впишу/впишусь в заказ на Bike24.com
    от Ardein в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 2618
    Последнее сообщение: 04.03.2024, 11:46
  2. FAQ: chainreactioncycles.com - Part II
    от lookout в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 15529
    Последнее сообщение: 18.12.2023, 14:48
  3. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 156
    Последнее сообщение: 19.10.2016, 16:32
  4. bike24.com промо-коды
    от Ovsuchelo в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 14.05.2015, 17:01
  5. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Технические вопросы
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 13.09.2012, 22:49