FAQ: bike24.com

[vesur]

Полезная информация:

Магазин иногда выполняет двойное списание суммы! Первый раз блокирует всю сумму, а потом списывает ещё столько же. Заблокированную сумму банк разблокирует (возвращает) через какое-то время (обычно меньше месяца).
Такое происходит, если с заказом что-то не то (нет чего-то в наличии, вы не вовремя подтвердили, что вы являетесь владельцем карты, которой расплачивались (об этом чуть ниже), обычно всё отлично.

а) Если выполнили двойное списание (у вас была сумма такая на карте) - пишите в поддержку, чтобы разблокировали первую сумму, не дожидаясь 30-ти дней, они это могут и умеют.

б) Если второй раз списать не удалось - пишите в поддержку, чтобы не списывали новой транзакцией, а воспользовались заблокированными средствами, они это могут и умеют (работает у moonland)

в) Если сумма заказа поменялась, то в любом случае будет новая транзакция и поэтому смотрим п а)

При переписке с поддержкой по любому поводу, постоянно просите, чтобы ни в коем случае не отменяли заказ, а то потом могут быть проблемы с его повторным набором корзины, скидок и наличия. А то они могут без разбора "грохнем заказ и внось наберём и всё решим".

Подтверждение владение картой
Вместо того, чтобы привычно использовать карточные инструменты подтверждения списания (смс код, одноразовый код, подтверждение в банковском приложении) немцы сразу списывают деньги с карты по номеру карты и коду с обратной стороны, а потом, через пару дней, могут прислать на почту уведомление, мол мы вам отправили некие евро-гроши на карту, скажите нам обратным письмом, сколько евро-центов мы отправили и если всё верно, то заказ пойдёт дальше. Так вот если вы пропустите такое письмо, то заказ так и будет висеть со статусом "новый", пока вы сами не напишите в поддержку, а когда напишите, то вас ждёт "двойное списание", разжёванное выше -), поэтому мониторьте это и быстренько отправляйте им сколько пришло к вам от них.
По поводу такой проверки я могу сказать только: "Мы не ищем простых решений"))

Ещё про двойное списание

В общем, опять с меня списали дважды, опять надо связываться с магазином, общаться с банком, чтобы вернуть деньги как можно быстрее, а не ждать месяц. В дальнейшем, если надо будет что-то тут покупать, то только вписываться, ибо держать на карте двойные суммы, тем более перед праздниками, это маразм...

Уже больше года прошло, а спич всё о том же и удивлённые люди в теме. Пора бы уже как-то закрепить инфу для новичков,
что данный магазин в основном работает по схеме:
1. Вы сделали заказ и магазин вам подтвердил оплату и повесил на HOLD нужную сумму на вашем счету карты.
2. После того, как магазин собрал заказ и отправил его вам, он выполняет возврат зарезервированной суммы обратно на счёт.
3. После чего, сразу же списывает нужную, точную сумму заказа с вашего счета карты.

В связи со спецификой работы банковской системы, возврат суммы обратно на счёт карты (п.2) выполняется в течении до 30 дней.
Поэтому, желательно иметь на счету средства, которых хватит на оплату двух ваших заказов и ещё чуть чуть.

"Ещё чуть чуть" относится к картам в любой валюте, но не в евро, так как из-за нестабильности курса, при окончательном списании (п.3) с вашего счета могут затребовать большую сумму,
чем при первом платеже (п.1).

Если повезёт, то эта сумма может быть и меньше первоначальной.
Не важно как вы платите. Paypal или напрямую с карты. Схема работы одна.

Вся эта катавасия, как предполагается, нужна магазину для упрощения финансовых работ при отмене или изменении какой-либо позиции(й) в заказе как с вашей, так и с их стороны.
Плюс, своеобразная проверка вашей платёжеспособности на этапе п.1.

У меня не было средств на две покупки. Однако списали два раза одну и ту же сумму - счёт дебетовой карты ушёл в глубокий минус. Тем не менее, сумма на счёте была восстановлена через месяц. Заказанное получил в полном комплекте.

Схема работы Price guarantee

для статистики - после заказа и блокировки суммы на карте, сделали скидку по price guarantee.
заказ отправили на следующий день и через пару дней транзакция завершилась - сумма за вычетом скидки ушла bike24, а разница вернулась на карту.
карта евро альфабанка, сумма была только на одно списание.

Тема про совместные заказы на bike24 - /showthread.php?t=189170

Про крупногабарит

Показать то, что скрыто

Итак, после многодневной переписки по поводу новых ограничений, из Bike24 пришел окончательный ответ:

"This is a new restriction form DHL. There are just too many items in the shop affected by these new restrictions that the necessary changes can only be implemented step by step.

Currently there is no option to sent rims or wheels/wheelsets to Russia. Even if the item is not marked with the delivery delivery restriction".

Стало быть, про обода, колеса, вилсеты и др. из этого магазина можно забыть . Насчет вилок и рулей будем выяснять по мере поступления заявок. Если у кого будет другой, но свежий опыт, дайте, пожалуйста знать.

[10bez0]

С этими лучше не стоит, а то может конфуз произойти, они тупят в плане почты и общения (по крайней мере не так давно так было), в отличии от BC, BD - эти оперативно докладывают или убирают.

[Borun]

Давно устаревшие сведения. Куча банков предлагают днем в рабочие часы минимальный спред при конвертации со своими картами. И заметно больше, при операциях с картой, то бишь оплатой. Не говоря о том, что реальное списание произойдет далеко не сразу. Хотя конечно может случится, что рубль сильно укрепится , а доллар с евро упадут, но я такого давно не наблюдал
И опять же у большинства банков сейчас мультикарты, позволяющие переключаться между счетами. Вот прямо сейчас накидал в корзину товара, увидел сумму в евро, зашел в онлайн банкинг и перевел с рублевого счета на евро нужную сумму. Переключился на евро и оплатил. И никаких сюрпризов уже при изменении курса не будет.

Человек дело говорит... Я, кстати, тоже так всегда делаю. Поверьте, курсы у многих банков (и для разных уровней карт иногда даже) очень разные. Скажем, так разница в 3-4 рубля за евро - легко. На заказе на 800-1000 уже видимая разница... И про переключение валют в магазине все верно человек пишет, есть магазины (это не про байк24 правда, а про "англичан" - чейн, где, видимо, есть небольшой бардак во внутренних системах последнее время, и часто цена в разных валютах отличается непропорционально курсу, ну типа: в евро переключатель стоит 133 евро, а в рублях 7800 руб), или наоборот.. понятно, что в данном примере надо покупать в рублях)

[LastDragon]

Скажем, так разница в 3-4 рубля за евро - легко.

Получите уже карту билайна с курсом цб и кешбеком на спортовары 5% (правда они не всегда бывают и лимит 3к в месяц и тратить их можно только на их же услуги) или кукурузу с тем же курсом цб. Всё. При единичных заказах всё остальное просто бессмысленно и не стоит потраченного времени (если кто хочет поспорить пишите сразу расчет для 1000 евро).

они тупят в плане почты и общения

Угу, помню что тут вроде проблемы были, не буду рисковать

[Borun]

Получите уже карту билайна с курсом цб и кешбеком на спортовары 5%

неплохой, наверное, вариант, у кого других задач нет, но мне спокойней как то в валюте платить, а то в последнее время курс иногда так скачет, что никакой кэшбек не спасет) Уверен, они не день в день списывают... Может, я параноик, согласен)

[Globulopolis]

Уверен, они не день в день списывают

Я так по весне попал. Товар не весь в наличии оказался по факту, хотя на сайте был в наличии. В итоге ещё неделю ждать пришлось. Попал на 3к рублей из-за качалова курса.

[LastDragon]

Попал на 3к рублей из-за качалова курса

Это всё же проблема именно этого магазина - в нормальных оплата снимается сразу, а фактическое списание через 2-3 дня, за это время курс обычно не критично изменяется

в заказ где все в наличии

Вечером оформил - уже отправили - быстро они

[PUNlSHER]

Добрый день!
Скажите, а есть здесь кто-то из Украины, кто заказывал на b24?
Хочу сделать первый свой заказ, у нас в стране посылку на сумму до 150 евро на таможне не проверяют и дополнительно не налогооблагают. Так вот вопрос, стоимость доставки входит в цену заказа, ну то есть, если я покупаю велокомп за 130 евро, то таможня увидит 130 евро посылку, или 150 (включая доставку)??

[vlad_11]

Добрый день!
Скажите, а есть здесь кто-то из Украины, кто заказывал на b24?
Хочу сделать первый свой заказ, у нас в стране посылку на сумму до 150 евро на таможне не проверяют и дополнительно не налогооблагают. Так вот вопрос, стоимость доставки входит в цену заказа, ну то есть, если я покупаю велокомп за 130 евро, то таможня увидит 130 евро посылку, или 150 (включая доставку)??

таможня увидит то, что написано в инвойсе. А там раздельно доставка. У нас - не возьмут по закону (и можно пободаться, если что), что у вас - уточните в законодательстве, это вернее форумного опыта

[PUNlSHER]

таможня увидит то, что написано в инвойсе. А там раздельно доставка. У нас - не возьмут по закону (и можно пободаться, если что), что у вас - уточните в законодательстве, это вернее форумного опыта

То есть, в накладной будет указана стоимость бандероли 130 евро? Стоимость доставки в 20 евро сюда не входит, верно.

[Loewa]

Вечером оформил - уже отправили - быстро они

если внимательно посмотреть то быстро только электронная регистрация посылки магазином