Спасибо. Сделал. Интересно, будет ли положительный результат.Сообщение от nikkir
Завтра расскажу)
|
|
|
|
Спасибо. Сделал. Интересно, будет ли положительный результат.
Завтра расскажу)
bemmer, в дни завалов дней 5 день доставки переносился, при чем судя по треку курьер брал посылку но не успевал до меня доезжать.
Если посылка имеет внешние повреждения или разность искомого веса, то тогда придется получать на почте и подписывать бумагу от претензий, т.к. такие посылки не доставляются.
Курьер не приехал и не звонил. Статус посылки по отслеживанию не меняется.
---------- Добавлено в 08:32 ---------- Предыдущее сообщение было в 08:32 ----------
Как я должен узнать о повреждении?
bemmer, не забивайте голову. Если есть повреждения и отказываются везти, то позвонят и скажут. И поврежденные привозят, стоит получать как есть, какая бы она не была. Если только это не велосипед, рама.
Вот тут почитайте ещё http://azbuka.consultant.ru/cons_doc_PBI_212651/
Начиная с фразы "Порядок действий при повреждении посылки".
От себя добавлю, что если есть основания полагать, что посылка может быть повреждена, то не стоит подписывать извещение заранее - ибо там сказано "подтверждаю, что посылка с верным весом и без повреждений мне вручена" или как-то так. Сотрудники ПР могут начать истерить, что вы задерживаете очередь - это нормально, не обращайте внимания.
Вообще такими заморочками следует заниматься только для сколько-нибудь ценных посылок. В случае какого-нибудь фонарика за 5 баксов с али проще получить не глядя.
Последний раз редактировалось whelp; 25.08.2017 в 10:17.
В саппорте ЕМС зачастую сами не ведают что творят. Могут ответить сразу - повреждена или вес не соответствует заявленному (дежурный ответ). Но т.к. телефонная поддержка не видит воочию что и как, то она пытается связаться с отделением, где посылка находиться. Бывает ситуация проясняется сразу, а могут ответить - не могут пока связаться с отделением - не отвечают мол пока. Можно штурмовать звонками, видеть неделю другую статус трека - сортировка, ожидает вручения и т.д. Порой лучше доехать самому. Скорее всего, она повреждена и д.б. обклеена по идее лентой Почта России в местах повреждения. Вы смотрите при них посылку и после подписываете бумагу, если в наличии и порядке, об отсутствии претензий. Если настаивать на курьерской доставке, то по FAQ Почты претензии при вручении курьером после не принимаются. Если вещи, которые вы ожидаете, для вас ценны, лучше выдвигаться в отд. самому. Но даже, если потом обнаружите что чего-то не хватает или есть повреждения, то CRC практически всегда пойдут навстречу - в этом плане они - молодцы.
Посылку доставили. Коробка помятая, но не рваная
Пленкой ПР зеленой была обтянута? Все на месте и наличии?
Пленки не было, все на месте
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием
