Сообщение от
Avasnik
В очередной раз хочу предостеречь общественность о качестве сервиса EMS Почты России. Угораздило меня заказать кое-что в магазине bikeinn, и отправили они мою посылку именно EMS-ом, к сожалению. В итоге посылка долетела до моего отделения этой конторы всего за 9 дней, а потом как раз и начался треш. Сначала были 4 неудачных попытки вручения, причём ко мне никто не приезжал и не звонил. После этого я решил попробовать разобраться в ситуации и начал звонить им. Полдня слушал, насколько мой звонок важен для них, надоело. Попробовал дозвониться через горячую линию Почты России. Получилось, после нескольких удачных переключений я попал на оператора EMS. Та меня выслушала, озвучила извинения за задержку, заявила, что я не могу забрать посылку сам, и предложила оформить заявку на доставку на следующий день. Понятно, что на следующий день мне никто не звонил и никто ко мне не приезжал. Это было накануне новогодних каникул. На каникулы я уехал из Москвы, и ,приехав 8 января, обнаружил на двери записку, что в этот день приезжал курьер EMS, никого не застал дома, и уехал. При этом на сайте ПР статус посылки изменился на "Ожидает адресата в месте вручения", местом вручения была обозначена Вагоноремонтная улица, дом такой-то. Вспомнил слова оператора о том, что самовывоза там нет... В итоге вчера посылку забрал (спустя три недели после поступления её на доставку). При этом в треке статус изменился на "Передано курьеру". Видимо, я и был тем курьером. Вечером статус изменился на "Доставлено". Вот так замечательно работает сервис курьерской доставки EMS Почты России...
Постараюсь озвучить свои ощущения магазину, они ведь, блин, заплатили за курьерскую доставку.