у тебя при открытие case на ебее, должно быть предложено перейти на пайпал для открытия диспута. я так понимаю ты тыкнул cancel. можно на пайпале открыть диспут, для подстраховки, я с дорогими айтемами так поступаю. и общайтесь с продавцом только в диспуте. не забудь про крайний срок открытия диспута - 45 суток.