Bike24.com. Проблемы

[AlexAB]

Магазин часто выполняет ДВОЙНОЕ СПИСАНИЕ ДЕНЕГ!
Первый раз блокирует всю сумму, а потом списывает ещё столько же. Заблокированную сумму банк разблокирует через какое-то время (обычно меньше месяца).
Такое происходит не на всех картах и не всегда.
Но на всякий случай - ИМЕЙТЕ НА СЧЕТУ ДВОЙНУЮ СУММУ ЗАКАЗА ИЛИ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ КАРТЫ С БЕСПРОЦЕНТНЫМ КРЕДИТОМ! Иначе сумма всё равно будет надолго заблокирована, но заказ не будет произведён, из-за того, что на настоящее списание не хватит денег.

Обсуждение этой и прочих особенностей магазина - в другой теме - https://forum.velomania.ru/showthread.php?t=104450

Изначальное сообщение автора темы

Добрый день.
Надумал я заказать с сего интернет маназина кое-какие ништяки. Добавил товар в корзину, ОПЛАТИЛ все со своей карты (деньги сразу списались со счета, на счтете около 20 евро осталось после оплаты). Всего сумма покупки (с доставкой) в 250 ЕВРО вышла. Но вот незадача - пары позиций из заказа у них в наличии не оказалось, приходит от них соответствующее письмо с извещением об этом. Пишу им, мол согласен поменять на такие-то позиции.
Они мне в ответ: "Нет проблем, мы аннулировали ваш заказ, можете заказывать все снова". НО!! Деньги-то мне не вернули!! Заказываю снова, позиции заказа почти те же, сумма - 260 ЕВРО. Прихдит счет на ВСЮ сумму (260 ЕВРО), но т.к. на карте всего 20 ЕВРО, счет не оплачивается. Я пишу в магаз письмо, что мол за х..ня?! Почему я должен за одно и то же 2 раза платить?! Мне в ответ : Наш магаз списывает деньги только ПОСЛЕ того, как заказ сформирован - деньги мы с вас не брали".
Вот такая задача. Где же мне искать свои кровные? Сталкивался мож кто с подобной проблемой?

[TaRa]

MAX73, магазин не требует у банка вторую сумму, они присылают счет, подтверждающий вашу покупку, всего один раз. Все остальные действия совершают сотрудники банка, которые могут действовать по-разному. Не все из них являются специалистами своего дела.

---------- Добавлено в 09:42 ---------- Предыдущее сообщение было в 09:40 ----------

Кукуруза как раз списывает четко по ЦБ РФ, не вынуждая держать валютную карту.

А в чём профит эмитенту Кукурузы, если они списывают четко по курсу ЦБ РФ? Где же эта хвалёная маржа капиталистов

[bemmer]

MAX73, магазин не требует у банка вторую сумму, они присылают счет, подтверждающий вашу покупку, всего один раз. Все остальные действия совершают сотрудники банка, которые могут действовать по-разному. Не все из них являются специалистами своего дела.

Это заблуждение. Они реально первый раз блокируют сумму, чтобы убедиться, что покупателем платежеспособен. А потом, перед тем, как физически отправить товар покупателю, они снимают блокировку и выставляют окончательный счет.
Я подозреваю, что двойное списание связано с покупкой товаров, у которых срок поставки 5 и более дней. Проверить не могу, но у меня в заказе такая позиция была.

А в чём профит эмитенту Кукурузы, если они списывают четко по курсу ЦБ РФ? Где же эта хвалёная маржа капиталистов

Для меня самого загадка, но это 100% факт.
Они еще и бонусы начисляют. Лично я на бонусы с интернет-покупок на Чейне и БК купил маме телефон и себе датчик пульса. За каждую из вещей я отдал 1р.

[MAX73]

у меня было 2 позиции (втулки), обе в наличии.
видимо блок снять забыли или не захотели.

[Барм]

Кто скажет, сколько по времени ждать эти 0.17 евроцентов обратно на карту для подтверждения?

[bemmer]

у меня было 2 позиции (втулки), обе в наличии.
видимо блок снять забыли или не захотели.

Значит мое предположение не верно.

[TaRa]

Это заблуждение. Они реально первый раз блокируют сумму, чтобы убедиться, что покупателем платежеспособен. А потом, перед тем, как физически отправить товар покупателю, они снимают блокировку и выставляют окончательный счет.
Я подозреваю, что двойное списание связано с покупкой товаров, у которых срок поставки 5 и более дней. Проверить не могу, но у меня в заказе такая позиция была.

Вы меня неправильно поняли. Я знаю, что первоначально средства блокируют, но магазин в этом случае не присылает счет, он делает запрос на блокировку в связи с вашим желанием купить товар. А вот когда магазин выставляет счет банку (с перечнем всех позиций), тогда и происходит списание. Кстати, у меня списывают деньги ДО отправления посылки, а не как говорят некоторые - после.
Касательно зависимости срока поставки товара и двойного списания - эта позиция не соответствует действительности. У меня ни разу не списывали и не блокировали средства два раза, хотя в заказах были позиции с длительным периодом поставки.

[bemmer]

Кто скажет, сколько по времени ждать эти 0.17 евроцентов обратно на карту для подтверждения?

30 дней

[TaRa]

у меня было 2 позиции (втулки), обе в наличии.
видимо блок снять забыли или не захотели.

Вы понимаете, что магазин здесь не виноват? Это реально действия сотрудников банка.

[bemmer]

Вы меня неправильно поняли. Я знаю, что первоначально средства блокируют, но магазин в этом случае не присылает счет, он делает запрос на блокировку в связи с вашим желанием купить товар. А вот когда магазин выставляет счет банку (с перечнем всех позиций), тогда и происходит списание. Кстати, у меня списывают деньги ДО отправления посылки, а не как говорят некоторые - после.
Касательно зависимости срока поставки товара и двойного списания - эта позиция не соответствует действительности. У меня ни разу не списывали и не блокировали средства два раза, хотя в заказах были позиции с длительным периодом поставки.

У меня первое списание (блокировка) отобразилось в Пайпале с полным перечнем всех позиций и стоимостью доставки. А после того, как магазин снял блокировку, запись об этой блокировке полностью исчезла из Пайпала.

---------- Добавлено в 10:37 ---------- Предыдущее сообщение было в 10:36 ----------

Вы понимаете, что магазин здесь не виноват? Это реально действия сотрудников банка.

Ну это не то чтобы вина магазина, скорее это его кривая особенность. С БК, БД и Чейном такого не происходит.

[MAX73]

Вы понимаете, что магазин здесь не виноват? Это реально действия сотрудников банка.

был в двух отделениях. блок от магаза не снят. при чем тут банк?