Не вину, а прояснили ситуацию, и по итогу вам должны а не вы. Магазин не отрицал зная что вы не виновны, не нужно переворачивать в вашу пользу ситуацию. Магазин не писал, да, вы не виновны, сроки не прошли, но мы все равно вам не вернем наличные. Магазин писал, что сроки прошли, и вам на выбор ваучеры или товар. Пишите где хотите, это не имеет никакого значения. Нет случаев когда клиент прав, а магазин отказывает. Бывает что ситуация запуталась и магазин не верно сделал вывод, и согласно ему дал результат. Ваше дело поправить вывод магазина, и если он изменится, то изменится и результат. Как писал выше, магазин отказывал потому, что вывод был другой у ситуации, он изменился, изменился и ответ. Что значит признать, не признать, магазин не может не признать если ситуация иная, как была в данном случае. Магазин не видел всю картину или перепутал что, или не принял во внимания и выдал результат в итоге тот, который соответствовал той ситуации, у вас была другая, и другой вывод получился после прояснения всех обстоятельств. Вас читаешь, будто магазин украл или не дал, не признавался, а после признался )
Всегда пожалуйста.