Может кому интересно. Собрал информацию по приходившим SMSкам с Триал-Спорт по скидкам за последние три года.
Похоже триал-спорт двинулся в правильном направлении.
На сайте триала с 19 сентября для некоторых товаров стал доступен заказ доставки в магазин со склада.
Да, мы работаем в этом направлении. Так же на след. год будет гораздо больше дорогих велосипедов и экипировки.
Вот, интересно, стоит ли ждать в ближайшее время скидки на велосипеды более, чем существующие 20%. А то, сначала, смотрел велосипед до 50 т.р., а сейчас уже вылез за 100 т.р.(( хочется хотябы в 100 уложиться....
была у меня похожая ситуация в январе 2011г. Чертовски захотел купить Корратек СуперБОу ( в профиле как раз он) В Триал-Спорте г. Перми (200км от меня) ответили так же как и ТС- типа мы не возим велосипеды под заказ и пофиг что на сайте он в наличии есть. Тогда я позвонил вТриал-Спорт г. Екатеринбург- они без всяких выкрутасов пробили по своей базе, выяснили что 19 дюймов ростовка есть в Ростове-на-Дону, выставили мне счет(с 15% скидкой кстати) и через 2 недели вел приехал к ним. При сборке выяснилось, что :1. педали бросили просто так в коробку- в результате 5 сколов краски на раме до металла 2. Не работает блокировка вилки (Реба). Директор магазина САМ мне позвонил, сказал что продавать вел в таком состоянии он не считает возможным, выяснил что еще один такой нужной мне ростовки есть в Туле, связался с директором Тульского Триала, она пообещала лично проследить за упаковкой. Спустя еще 2 недели вел был в Екатеринбургском Триал-Спорте ку я за ним и съездил (600км)
Мораль- Триал-Триалу рознь, если в ближайшем к вам работают лентяи и хамы- позвоните в тот что чуть дальше и будет вам счастье.
Всё преходящее, только музыка-вечна
Покупал GT Avalanche Elite в Москве, Дмитровское шоссе 58 стр.2. Продавцов-консультантов можно смело увольнять. Каждого. Помощи ни разу за 5 посещений сами не предложили. Ни достать велосипед, ни убрать, ни помочь в выборе, нихрена. Даже при пустом зале. Более того, некоторые пытаются свалить при приближении к ним. В глазах у каждого тоска и ненависть к работе. Только если домотаешься конкретно- пытаются что-то объяснять. Компетенция ниже плинтуса. Товар не знают. Примитивная просьба показать велосипеды 650В вызывает шок, мычание типа "у джамиса вроде есть" и разглядывание колес всех подряд велосипедов в надежде найти искомое. Лично видел, как пара человек ушла чисто из-за такого обслуживания. При сборке вела пытались забыть катафоты, пресёк. Дисконтную карту на кассе не предложили а сам потребовать забыл. Так и ушел без неё. Продавцам-консультантам необходимы тренинги по работе с клиентом, штудирование товара и правильная мотивация на нормальную работу. Противно в такой колхоз заходить. Если бы не акция -20% хрен бы оставил там 28 тыр.
---------- Добавлено в 21:26 ---------- Предыдущее сообщение было в 01:07 ----------
сегодня поперся в Триал с другом. перед этим были в Канте и Велостране.
Самый вышколенный персонал в Канте. Сразу подошел консультант, занимался нами пока не пошли на выход. Потом вспомнив что забыли посмотреть сёдла вернулись, он же опять сам подошел и продолжил работу. Недостаток магазина- ассортимент велосипедов. Все остальное на очень высоком уровне.
Велострана. Персонал на уровне. Парень что нами занимался успевал параллельно отвечать на вопросы еще пары человек без ущерба для нашего обслуживания. Недостаток: ассортимент велосипедов и ростовок.
Ну и Триал... При входе спросил у дамы восседающей в складном кресле: до скольких работает магазин? ответ: до девяти, а что?? хорошо хоть семками не сорила. остальное как в прошлые посещения. для друга я был сам продавцом-консультантом короче. выковыривал велосипеды, вковыривал обратно, как мог объяснял чем что от чего отличается. на закуску попер за картой на кассу. чтокалка была там. объяснил ей что она не предложила мне вчера дисконтную карту. ответ: значит очередь была. на замечание что очередь состояла из меня начала нести откровенный бред. тон общения на грани хамства. закралась мысль что я ей чего-то должен. сильная сторона магазина: есть ростовки на велосипеды до 40 тыр.
Gary Fisher. It's a passing dream...
К сожалению, не один вело (скейт/сноу) магазин лишается клиентов из-за того, что продавцы там не мотивированы, а, скорее, приходят потусоваться в милую их сердцу атмосферу железа/досок/прочих штук, как правило, соответствующих их основному хобби. На покупателей смотрят, как на нубов и колхозников, по сравнению с ними, великими профессионалами, особливо, если покупатель явно имеет ограниченный бюджет и берет что-то попроще.
Году, эдак, в 2005 задал девушке, в триале, невинный вопрос связанный с альпснаряжением, на что мне ответили - товары для фитнеса на первом этаже. Там крайне неадекватные люди тогда работали, может ситуация сейчас изменилась, ведь в веломире изменилась.
А я хотел бы сказать работника Триал-Спорт спасибо. Вчера купил вело складной - привез домой, посидел, покатал по дому. Не понравился. Решил брать полноценный. Привез сегодня , они вернули $ без каких-либо вопросов за 10 минут.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)